Le transporteur est changé automatiquement après paiement

[Semaphore]

Bonjour,

Nous rencontrons un souci assez original :

Sur certaines commandes (nous n'arrivons pas à reproduire de manière systématique pour le moment) une fois la commande réglée le transporteur est changé et les frais de port aussi faussant l'affichage final de commande avec un delta de prix.

Le mail de validation de commande part avec le bon montant et bon livreur

La livraison sélectionnée au départ est retreinte à ce groupe utilisateur alors que le livreur appliqué au final n'est même pas censé être dispo à ce groupe client !

Y -t-il dans le processus de Presta déjà une modalité qui permet de modifier le trasnporteur en retour de validation de paiement qui permettrai de comprendre déjà où se passe le soucis ?

Presta 1.7.5.2

Merci d'avance de votre regard

[Remy FRK Corp]

Bonjour.

Clairement c'est original ! Poltergeist / bug / ou maladresse ? maj récentes ?

Essayez de voir ce que dit votre console, aussi le mode débug.

Si vous avez des modules transporteur, ca pourrait venir de là, sinon autres modules... sinon prestashop lui mème...(c'est là que console et débug peuvent aiguiller)

Au pire:  pifomètre par élimination module par modules...utilisez les option des paramètres avancées pour désactiver les modules non dev par PS et les surcharges.

On 3/24/2021 at 12:49 PM, Semaphore said:

Sur certaines commandes (nous n'arrivons pas à reproduire de manière systématique pour le moment)

trouvez le dénominateur commun (si il y en à un et que le Cluedo c'est votre truc)... vu que vous n'arrivez pas à reproduire l'affaire, autant se pencher sur ce qu'il s'est déjà passé.

Si Poltergeist > séance de spiritisme.

Si maladresse > ne recommencez plus.

ah et normalement oui, il est possible de changer le transporteur après coup, dans les réglages individuels des commandes. C'est sensé ce faire sur un geste voulu de votre part OU par un geste voulu du poltergeist, si poltergeist il y a.

 

Si erreurs console ou debug faites une copie d'écran et partagez la à la communauté.

Si poltergeist faites une photo et vendez la à TF1 (ils paient mieux que M6)

Si erreur maladresse dites "ooups" et n'en parlez plus à personnes...jamais (ça évitera toutes moqueries)

Edited March 26, 2021 by Remy FRK Corp (see edit history)

[Remy FRK Corp]

ah et vérifiez quand mème si vos règles de transports/groupes/priorités etc... ne rentrents pas en conflits selon certains cas de figures. (on sait jamais)

[Semaphore]

Bon
Coté poltergeist : il dit que ce n'est pas lui (comme tous) et que toute façon il a pas les codes

Maladresse : a répétition ? c'est de la malveillance à ce stade et malveillance bien ordonnée commence par soi-même... non là je me goure, mais en tout cas, c'est pas moi (ils disent tous ca)

Les erreurs/debug/console/xbox c'est surtout au moment où une erreur arrive, là on constate dans la page de commande après coup que les montant recalculées par Presta et le montant calculé au moment de la commande sont différents...

Nous avons checké les règles transporteurs, puis re-checké (pour conjurer le mauvais sort et parce que c'est style de double check) pas de cponflit apparant puisqu'ils arrivent à séléctionner le bon transporteur au moment de la commande .

Plus sérieusement, c'est comme si en effet Presta revérifiai la dispo du transporteur en question après paiement et qu'en effet une règle non prise en compte jusque-là lui interdisait l'accès au transporteur sélectionné initialement et se rabattait sur celui "par défaut". Mais ne connaissant pas suffisamment ce que déclenche chaque étape du workflow post paiement et peu l'envie d'ouvrir chaque fichier de PS1.7 pour suivre le tout...

Je n'ai pas trouvé de graph qui explicite cela n'ont plus (l'ordre des events par exemple) qui pourrait m'aider à comprendre.

 

[Remy FRK Corp]

Vous avez eut ça sur combien de commandes au final ?

[Semaphore]

Je dirais déjà 4-5 sur les 40 dernières.

[Remy FRK Corp]

et elles ont pas de dénominateur en commun qui pourrait orienter la recherche ?

Edited March 26, 2021 by Remy FRK Corp (see edit history)

[Remy FRK Corp]

si ce n'est pas un conflit de règles, c'est sans doute un module.

Quand ca se reproduira faudrait bien regarder logs et compagnie

et là le debug dit rien ?

Edited March 26, 2021 by Remy FRK Corp (see edit history)