Impossible de s'identifier pour rentrer sur mon back office

[NewPresta18]

Bonjour,

Lorsque je clique sur mon lien d'administration pour rentrer sur mon back office, j'ai directement une page blanche.

Impossible de rentrer mon nom d'utilisateur ainsi que mon mot de passe.

je n'ai pourtant rien fait de spécifique ( configurer un module ou autre)

Si quelqu'un a une idée, ou as déjà eu ce problème, je suis preneur.

Merci d'avance!

Je suis sur prestashop version 1.7.5.2

Edited March 23, 2021 by NewPresta18 (see edit history)

[Remy FRK Corp]

Bonjour.

Essayez de vider manuellement vos caches via votre ftp

var/cache/prod et dev (supprimer ces 2 fichier)

Si ca ne marche pas activez votre mode debug dans le dossier config > fichier  defines.inc.php pour voir ce que cela dit.

define('_PS_MODE_DEV_', false);

passez de "false" à "true"

[NewPresta18]

Bonjour,

Merci pour vos conseil,

pour vider mes cache FTP prod et dev sont des dossier et non des fichier, dois-je les supprimer tous les deux?

Merci de votre retour

[NewPresta18]

J'ai mis mon site en mode debug, Mais je n'ai pas encore supprimer mes cache car je ne sais pas  si je dois supprimer les deux dossier "prod" et "dev" car ce ne sont pas des fichier mes des dossiers.

 

Lorsque mon site est en mode debug, et que je vais sur une certaine page, une page s'affiche.

A quoi cela correspond?

Merci de votre retour

[Alexandre Carette]

Salut,

en mode debug prestashop va te sortir toutes les notices, qui sont des avertissements, en gros sur certaine page tu as une variable "url_name" qui n'existe pas. Il faudrait lors de l'appel a cette variable faire un if isset($url_name) afin de voir si elle existe,

cdt

[Remy FRK Corp]

3 hours ago, NewPresta18 said:

pour vider mes cache FTP prod et dev sont des dossier et non des fichier, dois-je les supprimer tous les deux?

oui ces fichiers peuvent êtres supprimer sans soucis, ils se reconstruiront tout seul.

 

[NewPresta18]

Merci Alexandre pour cette réponse.

Tu me dis :

Il faudrait lors de l'appel a cette variable faire un if isset($url_name) afin de voir si elle existe,

 

C'est mon premier presta, du coup je ne vois pas spécialement comment faire ni a quoi ça correspond?

Merci Rémi pour les infos