Daregreen Posted March 19, 2021 Share Posted March 19, 2021 (edited) Bonjour, Je vous remercie par avance pour votre aide. PRESTASHOP 1.7.5 / PHP 7.3 / Hébergement OVH mutualisé Depuis 2 jours, je ne peux plus mettre à jour mes fiches produits. J'ai un message d'erreur "Impossible de mettre à jour les paramètres" sur des nouveaux produits et des dupliqués, avec déclinaisons ou non. En mode DEBUG, voici les messages : LevelChannelMessage DEBUG13:45:01doctrineSELECT name FROM mod466_module WHERE active = 1 INFO13:45:01requestMatched route "_profiler". DEBUG13:45:01doctrineSELECT name FROM mod466_module WHERE active = 1 INFO13:45:01phpUser Deprecated: Implementing "Symfony\Component\HttpKernel\DataCollector\DataCollectorInterface" without the "reset()" method is deprecated since Symfony 3.4 and will be unsupported in 4.0 for class "Csa\Bundle\GuzzleBundle\DataCollector\GuzzleCollector". CRITICAL13:45:01phpUncaught Notice: unserialize(): Error at offset 253889 of 729001 bytes CRITICAL13:45:02requestUncaught PHP Exception Symfony\Component\Debug\Exception\ContextErrorException: "Notice: unserialize(): Error at offset 253889 of 729001 bytes" at /home/daregreeoc/www/vendor/symfony/symfony/src/Symfony/Component/HttpKernel/DataCollector/DataCollector.php line 59 avec cette erreur : Symfony\Component\Debug\Exception\ContextErrorException in vendor/symfony/symfony/src/Symfony/Component/HttpKernel/DataCollector/DataCollector.php (line 59) DataCollector->unserialize et sur la console Google il y a ces erreurs : - Uncaught SyntaxError: Unexpected token < in JSON at position 0 at Function.parse [as parseJSON] (<anonymous>) at Object.error (form.js?1.7.5.1:703) at u (main.bundle.js:313) at Object.fireWith [as rejectWith] (main.bundle.js:313) at i (main.bundle.js:313) at XMLHttpRequest.<anonymous> (main.bundle.js:313) - Failed to load resource: the server responded with a status of 500 () J'ai essayé de vider le cache, le site a planté.... Ce sujet a déjà été posé mais il semblerait que le problème ne soit jamais le même. J'ai regardé tous les meta pour ajuster le nombre de caractères pour éviter de dépasser. J'avoue que là je suis perdue... Merci beaucoup pour vos éventuelles pistes... Edited March 22, 2021 by Daregreen (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 19, 2021 Share Posted March 19, 2021 tentez de changer de version PHP Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 19, 2021 Author Share Posted March 19, 2021 Merci beaucoup MEDIACOM87 pour votre réponse... je viens de repasser 7.2 mais j'ai toujours le même message... 🥴 D'autres pistes éventuellement ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 19, 2021 Author Share Posted March 19, 2021 (edited) Il semblerait que les nouvelles fiches produits s'enregistrent malgré le message sauf les déclinaisons. Et je ne peux pas mettre à jour les stocks. Edited March 19, 2021 by Daregreen (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aude1963 Posted March 19, 2021 Share Posted March 19, 2021 Bonjour Le sujet m'interresse car moi aussi j'ai exactement le meme soucis que vous depuis ce matin sue ma boutique avec Prestashop 1.7.5.0. Impossible de changer les declinaisons des fiches produits. Ca me met "Impossible de mettre à jour les paramètres" Et je ne suis pas chez OVH mais Planethoster Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 20, 2021 Author Share Posted March 20, 2021 Bonjour, Aude1963, avez-vous fait des mises à jour ou autre changements sur votre site. Nous allons essayé de comparer pour éventuellement voir si nous avons fait des choses similaires... j'avoue que je n'ai plus d'idées ! Je voudrais seulement savoir à quoi cela correspond ce problème : Symfony\Component\Debug\Exception\ContextErrorException in vendor/symfony/symfony/src/Symfony/Component/HttpKernel/DataCollector/DataCollector.php (line 59) Il correspond à quoi ce fichier DataCollector.php ? Par avance merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted March 20, 2021 Share Posted March 20, 2021 bonjour, avez vous tenté d'encore rétrograder la version de php? J'ai eu le cas quand j'ai changé d'hébergeur j'ai dû rétrograder pour que cela fonctionne. Essayez 7.1 ou même 7 voir si cela change. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 20, 2021 Author Share Posted March 20, 2021 Merci Manu-shop mais cela ne fonctionne pas non plus. J'ai ce message sur la console, cela peut venir de quoi ? Problème de mémoire ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aude1963 Posted March 20, 2021 Share Posted March 20, 2021 Alors je suis toujours au meme cas moi aussi J'ai vidé les caches automatiquement sur le black office et meme manuellement pas de changement. Daregreen je n'ai fait aucun changement dans les 48h precedent mon problème, le soucis est apparu hier matin sans raison. Je ne sais pas trop gérer la partie programmation ce qui fait que je ne pourrais vous donner des explications Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 Bonjour, Je rencontre le même problème que vous. Mise a jour de fiche produit avec erreur (mais pris en compte des changement malgré tout). Impossible de dupliquer une fiche en étant sur un produit, et aucune remonté en stock des produit commandé. Aucune remonté des commandes et aucun envoie de mail au client lors d'une commande. Le problème est arrivé également depuis vendredi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 Vous etes chez ovh? Strasbourg? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 non OVH Gravelines 1 filer 171 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 ils ont encore eu un départ de feu vendredi, ca aurai pu être la cause. avez vous regardé votre php? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 Comment ça j'ai regardé ? Je suis en PHP7.2, et étant en PS 1.7.5 c'est la version recommandé, je n'ai pas tenté de downgrade Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 D'accord, mais vous ne l'avez pas indiqué, pas facile de vous aider. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 il y a 6 minutes, Mattisa a dit : Comment ça j'ai regardé ? Je suis en PHP7.2, et étant en PS 1.7.5 c'est la version recommandé, je n'ai pas tenté de downgrade Compatible avec le coeur de Prestashop, normalement mais avec les template et modules tiers, êtes vous certain ? Donc même si on croit que c'ets compatible on test pour être certain que le souci ne vient pas de là. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 Je suis d'accord, mais jusqu'ici je n'avais pas le problème. Il est vrai que j'ai effectué les mise à jour de module tel que Paypal, prestashop checkout ou prestashop account, mais je doute que cela ai un rapport avec l'édition de fiche produit si ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aude1963 Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 Mattisa alors effectivement c'est a peut pret le meme soucis et je ne sais comment résoudre ce problème. Entre jeudi et vendredi je n'ai rien fait c'est arrivé brutalement. Peut etre un bug ? surtout aucune solution trouvée pour le moment. J'ai fait une vidange des caches Prestashop et navigateur. réinstallé des modules. Aucune piste pour résoudre ce probleme. Je suis en Prestashop 1.7.5.0. et PHP Version 7.1.33. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 avez-vous testé en changeant de navigateur? J'ai déjà eu le souci avec une mise à jour de Firefox, et sur chrome ca fonctionnait bien Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aude1963 Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 je vais tester votre piste Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aude1963 Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 Alors toujours pareil sur d'autres navigateur Helas Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 J'ai testé sur Chrome et toujours le même problème. Je suis en train de faire un Backup de mon site et de la Bdd et je le passe en 1.7.7 avec le module One click Upgrade. je vous tiens au courant. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 21, 2021 Author Share Posted March 21, 2021 Rien de changé pour moi également. J'ai fait également les mêmes MAJ que vous paypal, checkout, menu.... mais tout fonctionné bien. Le bug est vraiment survenu d'un coup. Et sur les autres navigateurs c'est identique. J'ai revu les noms des catégories, les meta descritions, meta titres, changé de navigateur, remis une version 7.1 de php Cela pose un vrai problème car une boutique sur laquelle on ne peut pas mettre à jour nos stocks ni créer de nouveaux produits avec déclinaisons ne sert plus à grand chose ! Mattisa, quoi de neuf avec la mise à jour ? D'autres pistes ? Par avance merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 21, 2021 Author Share Posted March 21, 2021 Le problème est plus grave que cela ! Lorsque j'ai une commande, je n'ai pas le détail des produits achetés !!!!! Je suis obligée d'aller sur Paypal pour avoir le détail des articles commandés.... et je n'ai pas reçu le mail "Nouvelle commande" Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 21, 2021 Author Share Posted March 21, 2021 Je retrouve seulement tous les articles quand je vais sur le panier du client dans sa fiche client. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 Je viens tous juste de finir la mise à jour.. mais je rencontre déjà des soucis avec la gestion de stock. Dès qu'un client met en panier, j'ai un décompte de stock qui se fait..alors qu'il ne devrait l'être qu'au moment du paiement. De plus je ne peux accéder au détail commande des clients. Par contre l'édition et la duplication fonctionne de nouveau Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 Oui c'est exactement le problème que j'ai eu..en fait j'ai créer un topic aujourd'hui, n'ayant pas vue le votre avant Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 21, 2021 Author Share Posted March 21, 2021 Je n'ai plus d'idées et j'avoue que je ne suis pas chaude pour faire une mise à jour. Je n'ai pas le souvenir d'avoir fait d'autres mises à jour de modules. Quelle galère ! Si je trouve une piste, je vous en informe Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 Bon, après plusieurs test, j'ai de nouveau la possibilité de modifier et dupliquer des fiches produits. Je n'ai toujours pas accès aux commandes dont les données ne sont pas remontés (sauf via paypal). Par contre, depuis la mise à jour, le stock produit se décompte dès la mise en panier ce qui n'est pas normal Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 21, 2021 Author Share Posted March 21, 2021 "Je n'ai toujours pas accès aux commandes dont les données ne sont pas remontés (sauf via paypal)." Le problème est que Paypal ne remonte pas forcément les déclinaisons. Oui c'est très étrange l'histoire du stock. Sur ces nouvelles versions il n'y a pas de paramétrages à faire sur la gestion des produits ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 pas à ma connaissance.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 21, 2021 Share Posted March 21, 2021 Je vais recommencer la procédure car des fichier ne sont passés je crois.. il semblerai que cela vienne de là. Elle a l'air bien cette version ! Je pense vraiment qu'il faut réfléchir à deux fois avant de faire une mise à jour de module. Je vais dorénavant faire une sauvegarde en FTP du dossier module avant de faire la moindre maj. Dès que j'ai fait le test, je vous tiens au courant..en espérant pouvoir vous aider par la suite. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 22, 2021 Author Share Posted March 22, 2021 Bonjour à tous ! J'ai essayé de désactiver certains modules pour voir mais toujours ces problèmes. Donc si je récapitule : - impossible de mettre à jour une fiche produit , message "impossible de mettre à jour les paramètres" - quand il y a une commande, je ne reçois plus le mail (via mail alert) - quand il y a une commande, je n'ai plus le détail des articles (idem, sur bon de livraison, factures). Il faut que j'aille dans le panier du client ! et les stocks ne semblent pas se mettre à jour. Avez-vous des pistes svp car du coup ma boutique ne sert plus à grand chose et je n'ai plis d'idées Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aude1963 Posted March 22, 2021 Share Posted March 22, 2021 Alors idem pour moi toujours au meme point et aucune piste. J'ai essayé de trouver des pistes sur les forum ou autres mais rien. Pas de solution. 😬 J'ai juste vu que ce soucis existe mais aucune solution indiquée... Toujours - impossible de mettre à jour une fiche produit , message "impossible de mettre à jour les paramètres" Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted March 22, 2021 Share Posted March 22, 2021 vous utilisez tous le module paypal? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 22, 2021 Author Share Posted March 22, 2021 5 minutes ago, Manu-shop said: vous utilisez tous le module paypal? il semblerait que oui. Ce matin j'ai désactivé le module Paypal et je n'ai gardé que le checkout. Je pense que cela faisait doublon. Mais cela n'a rien changé. Vous croyez que c'est lié ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted March 22, 2021 Share Posted March 22, 2021 il y a eu des problèmes avec un module paypal il y a quelques temps, il doit avoir des traces sur le forum. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 22, 2021 Author Share Posted March 22, 2021 Merci pour le tuyau mais je n'ai pas trouvé de lien avec les problèmes que je rencontre En revanche, j'ai trouvé ca mais je ne sais pas si j'ai les compétences pour aller taper dans la base 🤔 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 22, 2021 Share Posted March 22, 2021 Bonjour. Toujours rien de nouveau de mon côté. Je vais donc restaurer mon site à une date antérieure. Je pense que le problème vient de la mise à jour de module. Pour info, les dernières mises à jour que j'ai fait concerne les modules PayPal, prestashop checkout, liste de lien et PS account. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 22, 2021 Author Share Posted March 22, 2021 Je viens de faire appel aux services de Mediacom87 ... et soulagement tout remarche Le problème venait du module emailalert. Il ne faut pas faire la mise à jour de ce module ! Donc essayez de revenir à une ancienne version si vous l'avez sur votre presta. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 22, 2021 Share Posted March 22, 2021 Malheureusement pour moi, la désinstallation de ce module n'a rien changé mais je suis content pour vous ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daregreen Posted March 22, 2021 Author Share Posted March 22, 2021 Vous l'avez réinstallé avec une version antérieure ? vous avez quelle version php ? parce que du coup, je suis redescendu en 7.0 car il semblerait qu'avec ce module c'est mieux ! Vous avez essayé de désactiver tous les modules qui ne sont pas de Prestashop pour tester si le problème persiste ? j'ai lu également que cela pouvait venir des catégories (doublon ou boucles) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 22, 2021 Share Posted March 22, 2021 J'ai tenté de désactiver tous les modules non développé par prestashop, puis désactivé également tous les modules que j'ai mis à jour vendredi, puis vidé le cache..mais en vain. Là je ne peux plus rien faire je suis en train de transférer l'intégralité d'une sauvegarde de mon FTP qui date d'un mois...je n'aurai normalement qu'à remettre les images qui date de moins longtemps..normalement cela devrait régler le problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Remy FRK Corp Posted March 22, 2021 Share Posted March 22, 2021 (edited) Bonjour @Mattisa (désolé je fais irruption sur ce post) Ca serait peut être le bon moment : https://www.prestatoolbox.fr/services-prestashop/106-ticket-support-prestashop.html Edited March 22, 2021 by Remy FRK Corp (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aude1963 Posted March 22, 2021 Share Posted March 22, 2021 Alors je viens moi de desinstaller le module sité emailalert et apparement le message ne s'affiche plus en esperant que ca dure. Vraiment bizarre car ce module je ne l'avais pas mis à jour depuis longtemps. A voir si cela suffira dans le temps Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mattisa Posted March 23, 2021 Share Posted March 23, 2021 Moi j'ai résolu le problème en réinstallant tout mon prestashop à une date antérieure mais j'ai maintenant un problème de decrementation de stock à l'ajout en panier ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
renosav Posted April 14, 2022 Share Posted April 14, 2022 J’ai exactement le même soucis. ovh en mutualisé, prestashop 1.7.6, php 7.2. Tout fonctionnait parfaitement bien, je n’ai pourtant pas fait de MAJ et là impossible de modifier la quantité en stock sur une fiche produit ou même le comportement lors de l’achat d’un produit hors stock. Je change le paramètre, j’enregistre mais une actualisation plus tard aucun résultat n’est pris en compte. J’ai essayé directement de changer le paramètre du produit en BDD via php myadmin mais rien n’y fait… Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted April 14, 2022 Share Posted April 14, 2022 il y a 50 minutes, renosav a dit : J’ai exactement le même soucis. ovh en mutualisé, prestashop 1.7.6, php 7.2. Tout fonctionnait parfaitement bien, je n’ai pourtant pas fait de MAJ et là impossible de modifier la quantité en stock sur une fiche produit ou même le comportement lors de l’achat d’un produit hors stock. Je change le paramètre, j’enregistre mais une actualisation plus tard aucun résultat n’est pris en compte. J’ai essayé directement de changer le paramètre du produit en BDD via php myadmin mais rien n’y fait… n'auriez-vous pas une base de données pleine ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
renosav Posted April 15, 2022 Share Posted April 15, 2022 6 hours ago, Mediacom87 said: n'auriez-vous pas une base de données pleine ? Non, j’ai une BDD privée loin d’être pleine pourtant Link to comment Share on other sites More sharing options...
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