Problemas con un reembolso

[Osvaldo Tech]

Hola,

Como puedo contactar con alguien de la empresa que me ayude con un reembolso de dos módulos que compre, pero al final pedí los reembolsos porque no cumplían con lo que decían.

Cuando pedí el reembolso las personas me dijeron que lo harían sin problema. Pero sucede que me regresan el dinero incompleto. Estoy muy molesto con esto. Necesito ayuda.

Edited March 20, 2021 by Osvaldo Tech (see edit history)

[juanrojas]

hola adjunta pruebas

[Osvaldo Tech]

Primera compra los montos no son iguales

[Osvaldo Tech]

Segundo modulo

[juanrojas]

pues no lo entiendo yo veo un pantallazo de pagado y reembolsado y los 2 coinciden

[Osvaldo Tech]

la conversión no es la misma. hace año y medio había pedido el reembolso de otro modulo y cuando la hicieron era el mismo monto en la conversión.

[juanrojas]

sigo sin entenderlo se ve que pagaste en euros y te devolvieron euros

[gusman126]

hace 4 horas, juanrojas dijo:

sigo sin entenderlo se ve que pagaste en euros y te devolvieron euros

Creo que se refiere a las cantidades en dólares no coinciden,creo.

No se el cambio euro - dólar cuando compraste y cuando estaba cuando te lo devolvieron.

Comprueba a ver si coincide con las cantidades y el cambio de ese día.

 

Edited March 19, 2021 by gusman126 (see edit history)

[Osvaldo Tech]

Ahí están las capturas una dice que gaste 121 y me aparece 112 en el reembolso y la otra ni hablar. Es un robo. Y lo peor es que nadie me contesta por soporte. Hace año y medio había pedido el reembolso de otro modulo y fue todo ok. No se que paso aquí. 

[joseantgv]

Parece un problema con la conversión de divisa. Deberías contactar con PayPal, no con PrestaShop. PrestaShop te ha hecho el reembolso del mismo importe que pagaste, en Euros.