Carrello azzerato durante compilazione campi indirizzo

[ilgirasoleshop]

Salve,

spero qualcuno possa aiutarmi.

Durante la procedura di acquisto da parte di un cliente, al momento che c'è la schermata per inserire i dati relativi all0indirizzo, appena inseriamo il cursore nel campo vuoto per scrivere i dati, la pagina si ricarica e il carrello si azzera.

Sapete come posso risolvere il problema ?

grazie

[ziobudda]

Prova a cambiare tema e vedere se hai ancora il problema. A me non è mai capitato con tutti i temi che ho usato e i vari addons.

Ti conviene lavorare in una installazione di test perché cambiando tema perdi le posizioni dei blocchi.

M.

[ilgirasoleshop]

Grazie della risposta.

Purtroppo ho provato anche con il tema classico, ma al momento di inserire l'indirizzo, appena faccio un click da qualsiasi parte la pagina si ricarica e il carrello si azzera

[ziobudda]

Ciao, è sicuramente un modulo esterno. Il tema standard non si comporta così. Disattiva gli addons di terze parti fino a quando non trovi il colpevole.

M,

[ilgirasoleshop]

Ciao, ho provato a disinstallare Checkout di prestashop e anche con il modulo standard al momento di inserire l'indirizzo la pagina si ricarica e il carrello si azzera.

Ho notato però che se l'acquisto lo faccio dopo essere loggato, e quindi avendo inserito l'indirizzo in fase di registrazione account, mi fa scegliere l'indirizzo già registrato e l'acquisto va a buon fine.

 

[ziobudda]

A me come errore non mi è mai capitato. Secondo me hai qualche addon che fa casino. Ma si dovrebbe andare nel dettaglio e spendere un po' di tempo per fare delle prove. 

M.