Mes clients ne peuvent pas sélectionner de pays dans leurs fiche info personel

[lasavonnerieduvernat]

Bonjour,

Je viens d'apprendre que mes clients lors du passage de leurs commande ne peuvent pas renseigner de pays, l'onglet est vide dans la fiche info client. Donc ils ne peuvent pas passer commande.

Merci d'avance pour votre aide.

[Mediacom87]

Bonjour,

c'est vraiment triste ce qui vous arrive, j'espère que vous arriverez à corriger le souci rapidement pour ne pas perdre trop de ventes.

[Mediacom87]

Sinon, vous pouvez vous rendre dans le menu Pays et de cocher les pays que vous autorisez.

[lasavonnerieduvernat]

Je n'ai autoriser que la France. Je ne comprends pas le problème???

[Mediacom87]

Pour l'instant vous n'avez rien comme choix de pays donc impossible de créer une adresse.

C'est visible sur votre site il suffit de vous rendre sur un compte client et d'essayer de créer une adresse.

 

[lasavonnerieduvernat]

Oui je l'ai vu c'est ça le problème. J'ai essayé en zone Europe  pour les zones géographique et rien de mieux!! 

[Mediacom87]

Je ne peux pas vous dire plus que d'activer les pays que vous souhaitez afficher.

[lasavonnerieduvernat]

J'ai trouvé la solution. Cela venait de mon module transporteur. J'avais cliqué sur restreindre aux pays desservis par mon transporteur je pense qu'il y avait un conflit. Merci pour ton aide.