Meilleures ventes pas à jour [Résolu]

[arm15]

Mon Prestashop: 1.7.7.0

Mon site: https://locomotif-shop.com

Bonjour,

 J'ai un petit soucis de mise à jours de mes meilleures ventes. Il me manque des ventes et donc dans les statistiques C.A le montant est faux.

 Par contre dans "Mes commandes" elles y sont.

 Je n'ose pas réinitialiser les modules "Meilleures ventes" et "Commande et CA"  de peur de tout perdre.

 Merci d'avance ! 

 

 

Edited March 9, 2021 by arm15 (see edit history)

[Mediacom87]

Bonjour,

9 commandes livrés et pas les autres donc je crois que c'ets une piste à étudier.

[arm15]

Je viens de m'apercevoir qu'il n'y a pas de factures et de bons de livraisons. Il faut que j'aille chercher la facture en cliquant sur la commande.

 Un colis à été reçu aujourd'hui , mais rien n'a changé, toujours le même problème. 

Edited March 1, 2021 by arm15 (see edit history)

[Shonen]

Salut !

Je pense qu'il est mieux de cacher le nom des clients plutôt que le tarif sur une capture d'écran, mais ce n'est qu'un détail

Comme le dit Mediacom, il faut que tu vérifie les statuts de tes commandes. Pour savoir quand est créé une facture ou un BL, il faut te diriger vers Paramètres de la boutique > Commandes > États de commandes. Par défaut la facture est générée sur plusieurs type d'états (dont Livré).

Si ça n'apparaît pas avant de cliquer sur la commande, c'est probablement rien, juste à vider le cache.

[arm15]

Oups! Pour la capture d'écran.

 Bon, j'ai essayé de voir du coté des états de commandes pas de soucis de ce coté, enfin je pense, mais toujours ce problème de CA et produits vendus qui ne sont pas justes. Comme dans les meilleures ventes.

[Shonen]

Je ne comprend toujours pas ton soucis de statistiques.

L'information "Commande passées" s'incrémente quand ton statut passe à "Livré" j'imagine.

Donc si tu as 13 commandes, pour 9 en état livrées et 4 en cours de préparation ou de livraison, c'est normal.

Si ce n'est pas ce que tu souhaites, il te faudra surcharger le code source de Presta sur les stats.

[arm15]

Quand j'ai une commande passée ou confirmée et livrée, cette commande ne se rajoute pas dans: Statistique--->Commandes et CA et ni dans --->Meilleures ventes.

 Je ne veux rien changé, c'était très bien comme c'était, mais du jour au lendemain, sans avoir touché à quoi que ce soit, j'ai ce problème.

[Shonen]

Essaye vraiment de vider ton cache, ça pourrait résoudre ton soucis d'affichage des stats.

 

 

 

Edited March 2, 2021 by Shonen (see edit history)

[arm15]

C'est une des premières choses que j'ai fais. J'ai vidé le cache "Performances cache", vidé le cache navigateur et j'ai vidé le cache d'un module "Ps-Supercache", je l'ai même désactivé, pour le réactiver par la suite.

[Shonen]

Dans ce cas je ne vois plus qu'une chose : le filtre de dates en haut de l'affichage des stats.

Essaye de prendre une zone suffisamment large (création de ton site) si tu souhaite toutes les stats. Actuellement tu étais réglé sur uniquement le mois de Février.

Si ce n'est pas ça, je n'ai rien en stock !

[arm15]

J'ai tout essayé, enfin, ce que je connais et tes recommandations....Ca marche pas...😬 

 J'ai supprimé les dossiers dev et prod dans var--->cache

Dans tous les cas, je te remercie d'avoir consacré du temps pour m'aider 😃

Edited March 3, 2021 by arm15 (see edit history)

[arm15]

Le problème c'est résolu de lui même.....Bizarre.....comme c'est bizarre !! 👽

[Shonen]

Je pense sincèrement qu'il s'agissait soit du cache, soit du statut de la commande, soit de la plage de date.

En tout cas ça ne ressemblait pas vraiment à un bug depuis le départ, tant mieux si c'est résolu !