Error al finalizar compra: El carrito no se puede cargar o ya se ha realizado un pedido usando este carrito

[Viviana96]

Hola buen dia, quisiera encontrar un poco de ayuda tengo una tienda que al finalizar el proceso de compra y seleccionar metodo de pago queda en blanco, al recargarla me sale el siguiente mensaje que envio en foto , el pedido si queda registrada en la plataforma pero el proceso de compra al cliente no se le termina correctamente.

[juanrojas]

hola que metodo de pago estas usando en este caso? es un modulo nativo de prestashop o cual es?

[Viviana96]

Hola Juan, el error sucede con modulos adicionales como payu o paypal y con modulos nativos como transferencia bacnaria. Con Cualquier metodo de pago sucede lo mismo

[juanrojas]

realiza lo mismo pero con el modo debug activo y mira de solucionar el certificado del dominio.

tambien mira que estes sobre PHP 7.3

Edited February 26, 2021 by juanrojas (see edit history)

[gusman126]

Debes tener un modulo que da error al confirmar el pedido,

haz lo que dice juan, activa el modo depuración.

Ademas ve a diseño -> posiciones, filtra por el hook, confirmation y validation, haz captura y pon aqui los modulos que hay enganchados

 

[C. Valderrama]

Hola, tuve este mismo problema. "El carrito no se puede cargar o ya se ha realizado un pedido usando este carrito" / "Un pedido ya ha sido realizado con este carrito" / "Este producto no se puede añadir al carrito"

Causa. En mi caso se generó al vaciar los carritos de compras desde SQL, también son errores generados por algunos módulos que se usan para borrar pedidos o carros de compra abandonados. ¿ Qué sucede ? El error se genera porque se altera la continuidad de los ID de los carros de compras en relación a pedidos que ya fueron generados con esos mismos ID.

SOLUCIÓN. Ingresar a la Base de Datos (Cpanel – SQL) > ingresar a la tabla > ps_cart > Pestaña - Operaciones > En opciones de tabla, buscar la casilla — AUTO_INCREMENT | xxx | — ⚠️ Si el ID de los pedidos generados en tu tienda es 500 — en AUTO_INCREMENT debes indicar un # mayor, ejemplo: AUTO_INCREMENT | 600 |, guarda los cambios.

Luego ingresas al BackOffice > Parámetros avanzados > Rendimiento > Borrar Caché y listo !

*Si desde el backoffice no puedes borrar carritos de compra abandonados o quieres borrar carritos de compra abandonados para liberar espacio de la BD - Puedes "vaciar" la tabla y realizar el mismo procedimiento.

Edited March 31, 2022 by C. Valderrama (see edit history)