Kssindri Posted February 19, 2021 Share Posted February 19, 2021 Bonjour Monsieur s'il vous plaît aider moi à résoudre les bugs sur mon site après avoir fait la mise à jour prestashop 1.7.7.0 vers 1.7.7.1 Les difficultés: 1- Impossible de me connecter au back office. 2-Lorsqu'on ajoute un produit au panier, le panier ne se met pas à jour automatiquement et il faut obligatoirement rafraichir la page pour pouvoir voir sa commande ajouter au panier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted February 19, 2021 Share Posted February 19, 2021 1) Quelle est l'erreur que vous obtenez ? 2) Je suppose que c'est une erreur de Javascript. Vérifiez la console (Ctrl + Shift + J). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 20, 2021 Author Share Posted February 20, 2021 3 hours ago, joseantgv said: 1) Quelle est l'erreur que vous obtenez ? 2) Je suppose que c'est une erreur de Javascript. Vérifiez la console (Ctrl + Shift + J). Les difficultés: 1- Impossible de me connecter au back office. 2-Lorsqu'on ajoute un produit au panier, le panier ne se met pas à jour automatiquement et il faut obligatoirement rafraichir la page pour pouvoir voir sa commande ajouter au panier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted February 20, 2021 Share Posted February 20, 2021 Bonjour, avez-vous activez le mode debug ? https://www.prestatoolbox.fr/content/24-messages-erreurs-prestashop Avez-vous effacé le cache de PrestaShop ? https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 20, 2021 Author Share Posted February 20, 2021 10 hours ago, Mediacom87 said: Bonjour, avez-vous activez le mode debug ? https://www.prestatoolbox.fr/content/24-messages-erreurs-prestashop Avez-vous effacé le cache de PrestaShop ? https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/ Bonjour j'ai suivi à la lettre vos recommandations : - Activer le mode debug - Vider le cache prestashop en supprimant les répertoires "dev" et "prod" Et voilà ce qui se passe en lorsque je clique sur le bouton se connecter sur le back office (voir capture d'écran) Impossible d'accéder à mon compte administrateur Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted February 20, 2021 Share Posted February 20, 2021 Version php ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 20, 2021 Author Share Posted February 20, 2021 26 minutes ago, Mediacom87 said: Version php ? PHP 7.3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted February 20, 2021 Share Posted February 20, 2021 Et avez vous essayé d'un autre navigateur ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 20, 2021 Author Share Posted February 20, 2021 3 minutes ago, Mediacom87 said: Et avez vous essayé d'un autre navigateur ? pareille avec Firefoxe, Microsoft Edge et Chrome Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted February 20, 2021 Share Posted February 20, 2021 je viderais les cookie, je regarderais dans les logs serveur et je testerais avec des versions de PHP plus basses. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 20, 2021 Author Share Posted February 20, 2021 5 minutes ago, Mediacom87 said: Et avez vous essayé d'un autre navigateur ? pareille avec Firefoxe, Microsoft Edge et Chrome Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 20, 2021 Author Share Posted February 20, 2021 1 minute ago, Kssindri said: pareille avec Firefoxe, Microsoft Edge et Chrome Est-ce que c'est pas plus technique j'ai un collègue qui a essayé mais pareille, peut-être coté du compte administrateur dans le back office Link to comment Share on other sites More sharing options...
Remy FRK Corp Posted February 20, 2021 Share Posted February 20, 2021 (edited) Bonjour Kssindri. Je vous rappel qu'il y à 2 semaines lorsque vous avez rencontré le MÊME problème, c'est parce que vous aviez changé le mdp de votre BDD en cours de route sans prêter attention à votre PS et de surcroit en lançant une maj dans la foulée (ou plutôt le contraire)... Les mème causes entrainant souvent les mème conséquences pourriez vous vérifier dans votre FTP > app/config/parameters.php que votre mot de passe BDD enregistré dans ce fichier, match bien avec votre mot de passe BDD actuel. Ce qui nous permettrai d'exclure le cas de figure rencontré début février. et n'oubliez pas de suivre le conseil de Mediacom87 pour vos cookies etc... Edited February 20, 2021 by Remy FRK Corp (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 20, 2021 Author Share Posted February 20, 2021 1 hour ago, Remy FRK Corp said: Bonjour Kssindri. Je vous rappel qu'il y à 2 semaines lorsque vous avez rencontré le MÊME problème, c'est parce que vous aviez changé le mdp de votre BDD en cours de route sans prêter attention à votre PS et de surcroit en lançant une maj dans la foulée (ou plutôt le contraire)... Les mème causes entrainant souvent les mème conséquences pourriez vous vérifier dans votre FTP > app/config/parameters.php que votre mot de passe BDD enregistré dans ce fichier, match bien avec votre mot de passe BDD actuel. Ce qui nous permettrai d'exclure le cas de figure rencontré début février. et n'oubliez pas de suivre le conseil de Mediacom87 pour vos cookies etc... Effectivement j'ai rencontré ce même problème et que vous avez résolu avec brio mais après j'ai constaté que certains de de mes modules ne fonctionnaient plus et lorsqu'on ajoute un produit au panier le panier ne se mettait pas à jour automatiquement il fallait forcément actualiser la page pour voir le produit ajouté au panier. Pour ces raisons je suis revenu à l'ancienne version. Mais à présent je compte faire à nouveau une mise à jour parce que je constate également des bugs avec mon ancien site Link to comment Share on other sites More sharing options...
Remy FRK Corp Posted February 20, 2021 Share Posted February 20, 2021 (edited) donc avez vous vérifié parameters.php avez vous re accès au BO? Avez vous suivi les conseils de Mediacom87? Que dit présentement votre mode debug et votre Log serveur ? Apres la maj si vos modules présentaient des soucis il eut fallut faire une verif des compatibilités de ceux ci avec la maj PS ainsi installée. Là vous avez refait toute la baraque parce que les cadres accrochés dans l'entrée était de travers... j'ai retrouvé le lien vers votre BO (et là déja c'est mieux que sur votre screenshot): Edited February 20, 2021 by Remy FRK Corp (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted February 20, 2021 Share Posted February 20, 2021 Sa capture d'écran est après validation des données de connexion, mais après ce que je viens de lire, mise à jour, puis debug puis modules en erreur alors retour en arrière puis re mise à jour. Perso je lâche l'affaire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 20, 2021 Author Share Posted February 20, 2021 6 minutes ago, Remy FRK Corp said: donc avez vous vérifié parameters.php avez vous re accès au BO? Avez vous suivi les conseils de Mediacom87? Que dit présentement votre mode debug et votre Log serveur ? Apres la maj si vos modules présentaient des soucis il eut fallut faire une verif des compatibilités de ceux ci avec la maj PS ainsi installée. Là vous avez refait toute la baraque parce que les cadres accrochés dans l'entrée était de travers... j'ai retrouvé le lien vers votre BO (et là déja c'est mieux que sur votre screenshot): Oui j'ai suivi tous ses conseils, vidé le cache mais aucune résolution. J'ai vérifié le mot du passe du back office est également identique. Je vais parvenir tous les mots de passe et identifiant aidez moi s'il vous plaît Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 20, 2021 Author Share Posted February 20, 2021 1 minute ago, Kssindri said: Oui j'ai suivi tous ses conseils, vidé le cache mais aucune résolution. J'ai vérifié le mot du passe du back office est également identique. Je vais parvenir tous les mots de passe et identifiant aidez moi s'il vous plaît Le mode debug n'affiche aucune erreur après avoir suivi les conseils de mediacom87 en supprimant les fichiers dans le dossier cache Link to comment Share on other sites More sharing options...
Remy FRK Corp Posted February 20, 2021 Share Posted February 20, 2021 7 minutes ago, Mediacom87 said: Sa capture d'écran est après validation des données de connexion, mais après ce que je viens de lire, mise à jour, puis debug puis modules en erreur alors retour en arrière puis re mise à jour. Perso je lâche l'affaire. Idem. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 20, 2021 Author Share Posted February 20, 2021 1 minute ago, Remy FRK Corp said: Idem. S'il vous plaît aidez moi ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 20, 2021 Author Share Posted February 20, 2021 6 minutes ago, Remy FRK Corp said: Idem. Le retour en arrière date de 2 semaines pas récemment Link to comment Share on other sites More sharing options...
Remy FRK Corp Posted February 20, 2021 Share Posted February 20, 2021 (edited) Écoutez, ce n'est pas que je ne veux pas mais on passe là d'un soucis relativement traitable, à une mélasse sans nom où il est à présent fastidieux de mesurer tout les effets de bords potentiellement induit par vos multiples manœuvres en dépit du bon sens... Edited February 20, 2021 by Remy FRK Corp (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 20, 2021 Author Share Posted February 20, 2021 1 minute ago, Remy FRK Corp said: Écoutez, ce n'est pas que je ne veux pas mais on passe là d'un soucis relativement traitable, à une mélasse sans nom où il est à présent fastidieux de mesurer tout les effets de bords potentiellement induit par vos multiples manœuvres en dépit du bon sens... Vraiment désolé Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted February 20, 2021 Share Posted February 20, 2021 il y a 31 minutes, Kssindri a dit : Vraiment désolé Nous sommes désolé pour vous mais nous ne pouvons pas engager des jours de travaille bénévole pour essayer de corriger cela, car là il faut des accès, et beaucoup de temps donc le seul conseille que je peux vous donner pour l'avenir est de passer par un professionnel pour votre site avec un suivi régulier car c'ets votre gagne pain, pas juste une lubie de hippie. Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted February 21, 2021 Share Posted February 21, 2021 Vérifiez la réponse à l'appel dans la console, onglet "Netwook". (Ctrl + Shift + J). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kssindri Posted February 21, 2021 Author Share Posted February 21, 2021 5 minutes ago, joseantgv said: Vérifiez la réponse à l'appel dans la console, onglet "Netwook". (Ctrl + Shift + J). Les difficultés: 1- Impossible de me connecter au back office. (Résolu) 2-Lorsqu'on ajoute un produit au panier, le panier ne se met pas à jour automatiquement et il faut obligatoirement rafraichir la page pour pouvoir voir sa commande ajouter au panier. Le premier point est réglé il ne reste que le second bug Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted February 22, 2021 Share Posted February 22, 2021 En 19/2/2021 a las 10:04 PM, joseantgv dijo: 2) Je suppose que c'est une erreur de Javascript. Vérifiez la console (Ctrl + Shift + J). 👆 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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