403 Forbidden back office e front office non accessibili

[Marco2]

Buongiorno,

spero che sia la sezione giusta dove postare la domanda.

Sto riscontrando un errore con il mio sito Prestashop 1.7.7.1 . Provando ad accedere al back office e al front office visualizzo il seguente errore:

Forbidden

You don't have permission to access this resource.Server unable to read htaccess file, denying access to be safe

Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Il problema rimane anche dopo aver caricato un backup precedente al momento in cui è comparso l'errore la prima volta. Il provider non riesce ad aiutarmi a risolvere l'errore, mi ha detto che dovrei modificare il file .htaccess ma non riesce a fornirmi indicazioni precise su come effettuare la modifica.

Qualcuno riuscirebbe per cortesia a fornirmi qualche indicazione in merito per la risoluzione dell'errore?

Grazie