Ver quién ha realizado una reserva de producto

[JR1000]

Hola a todos. Desde hace un tiempo veo que algunos clientes realizan reservas pero no llegan a pagar y comprar, pero en mis stocks veo que los productos permanecen como reservados. Quisiera cambiar esto cancelando las reservas de una sola o ver quiénes son los clientes que tienen una reserva (como cuando veo un producto). Lo ideal sería visualizar todo como la sección de pedidos, pero claramente no es posible.

¡Gracias!

[joseantgv]

¿Qué quieres decir con "reserva"? ¿Tienes un módulo con esa funcionalidad?

[JR1000]

4 hours ago, joseantgv said:

¿Qué quieres decir con "reserva"? ¿Tienes un módulo con esa funcionalidad?

Hola. Es una función nativa de Prestashop, no es un módulo añadido. Cuando una persona concluye todo el proceso de compra mediante cualquier método de pago (en mi caso transferencia o cheque, ya que en mí país no puedo habilitar el pago con tarjeta), el sistema automáticamente lo registra como reservado hasta que yo lo apruebe desde backoffice y lo dé por vendido. Pero sucede que, a veces, una persona realiza todo el proceso de compra, pero nunca paga (no realiza la transferencia), y el producto se queda como reservado. Esto afecta mis datos de stock.