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Bonjour à la communauté !
Ce matin en essayant de me connecter comme d'habitude au back office de ma boutique, j'ai le message "Ce compte employé n'existe pas, ou le mot de passe est erroné.". Je suis pourtant sûr qu'il s'agit du bon mot de passe. J'essaie donc de reinitialiser le mot de passe et le message suivant apparait : "Une erreur est survenue lors de la réinitialisation du mot de passe.".
Je n'ai donc plus aucun moyen de me connecter au backoffice de ma boutique.
Hébergeur : Ionos
HP : 7.3
Prestashop : 1.7.7.0
Quelqu'un aurait-il une solution ?
Je vous remercie d'avance, bonne journée à vous,
Herme