Ciao a tutti.
Oggi a causa di una variazione del connettore Gestionale <-> Prestashop, mi si sono generati degli ordini doppi nel gestionale, o meglio il gestionale ha scaricato da Prestashop degli ordini già processati (pagato/evaso/spedito/consegnato) di fatto mostrandomeli come da aperti.
Provvedendo alla chiusura degli ordini e alla relativa cancellazione nel gestionale (come suggerito dall'assistenza tecnica del gestionale) , alla prima sincronizzazione detti ordini sono stati modificati su Prestashop come stato in ANNULLATO.
Il problema è che automaticamente e senza nessun tipo di richiesta di codice dispositivo e/o password e/o PIN, PayPal ha provveduto in autonomia a rimborsare tutti i sopracitati ordini! 😱😱😱
Ora da poco esperto mi chiedo se questo sia normale se non addirittura lecito. 🤔
Dall'assistenza PayPal mi dicono che secondo loro è normale, ma che non sanno indicarmi se questa cosa è modificabile.
Come è possibile che per accedere al mio conto PayPal Business OGNI volta debba inserire un codice ricevuto via SMS dal medesimo computer con il medesimo IP e poi PayPal provveda a movimentare diverse operazioni (tutte nello stesso giorno e alla stessa ora e minuto) senza nemmeno chiedere un codice dispositivo. 🤬
A causa di un errore potrebbe tranquillamente essere che un ordine processato si modifichi nello stato, questo è il rischio che si corre?
Ora gli ordini sono solo sette e per poche centinaia di Euro, ma se fossero stati decine di transazioni per migliaia di Euro?
Già altre volte ho variato lo stato degli ordini con altre piattaforme di ecommerce, ma questa è la prima volta che mi accade un problema simile con Prestashop.
Ora chiedo a voi più esperti, secondo voi esiste la possibilità di inibire questo automatismo sui rimborsi?
Ho provato a spulciare la sezione developer ma non ho trovato nulla.
Help please!
Grazie in anticipo.
Marco
AGGIORNAMENTO
Prestashop 1.7.6.5
Modulo PayPal installato QUESTO
Ho notato che nel setup del modulo c'è una modalità avanzata.
Nel caso è questa che varia le autorizzazioni sul comnportamento di PayPal?
Io l'avevo lasciata come di default e non ho mai avuto problemi in passato.
