tortellini62 Posted February 8, 2021 Share Posted February 8, 2021 (edited) Hallo, seit gerade eben erhalte ich folgende Fehlermeldung, wenn ich auf Kunden klicke: "Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.". Meine Frage wäre nun, hier steht, dass man sich melden soll, jedoch leider nicht an wen ich man sich wenden soll. GIbt es eine Adresse oder eine Website bei der man ssolche Fehler melden kann? Grüße Torsten PS: var/cache Verzeichnisse hatte ich gelöscht / PS Version. 1.7.6.9 Edited February 8, 2021 by tortellini62 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
rictools Posted February 8, 2021 Share Posted February 8, 2021 Wenn du jemanden für Support bezahlst, kannst du dich natürlich an den wenden, ansonsten gibt es bei einer kostenlosen Software natürlich keinen "Ansprechpartner". Es handelt sich offenbar um einen Error 500, wird hier im Forum ständig besprochen, zunächst mußt du Error Reporting aktivieren um (hoffentlich) eine aussagekräftigere Fehlermeldung zu erhalten. Generell würde ich testen ob der Fehler nur bei "Kunden" auftritt (du meinst den Menupunkt und nicht einen bestimmten Kunden?) und was vor Auftreten des Fehlers geändert wurde, vielleicht gibt es ein Problem mit den Daten eines neu hinzugekommenen Kunden (evtl. prüfe direkt in der Datenbank). Link to comment Share on other sites More sharing options...
tortellini62 Posted February 11, 2021 Author Share Posted February 11, 2021 Hallo rictools, na das fängt ja gut an. Vielen Dank für die Informationen. Der Shop ist neu aufgesetzt. Der Fehler begann, nachdem eine Meldung kam, das sich ein neuer Kunde angemeldet hat. Ich habe auf den Namen geklickt und mir wurde dieser auch angezeigt. Kurz nachdem ich wieder auf das Dashboard zurück bin, wollte ich mir die Kundenliste ansehen. Daraufhin kam der Fehler. Habe den Debugmodus eingeschaltet und dann auf Kunden geklickt. Wie erwartet die Fehlermeldung in einer 3seitigen Dokumentation. Leider bin ich da ziemlich unfähig, dass zu entschlüsseln. Er findet wohl die Customertable an sich nicht oder einen bestimmten user (SQLSTATE[42S02]: Base table or view not found: 1146 Table 'usr_web27839489_1.ps1761_guest' doesn't exist). Ich denke wohl, dass da das letzte updaten auf 1.7.7.1 mit schuld ist. Das Update lief wegen dem Template schief (Darstellungsfehler) und daraufhin habe ich den Shop per Backup zurück gesetzt. Habe Morgen einen Termin mit dem Entwickler des Template und werde dann das Update neu ansetzen. Vielleicht behebt sich der Fehler dann von selbst. Grüße Torsten Link to comment Share on other sites More sharing options...
JBW Posted February 11, 2021 Share Posted February 11, 2021 Wenn da schonmal ein Upgrade fehlgeschlagen ist dann ist der Shop wohl nicht so neu aufgesetzt Scheint ein alter 1.7.6.1 zu sein. Der Fehler ist aber schon bekannt und du findest hier im Forum die Tabellendefinition zum Einspielen in die DB z.B. mit phpmyadmin Wahrscheintlich wird die connections Tabelle auch fehlen, kann man dann ebenso importieren Link to comment Share on other sites More sharing options...
tortellini62 Posted February 11, 2021 Author Share Posted February 11, 2021 (edited) Hallo JBW, vielen Dank für die Antwort. Meine Version ist 1.7.6.9. DIe Fehlermeldung hinter dem Link beinhaltet tatsächlich meinen Fehler. Bin mir jetzt allerdings nicht sicher wie ich mit dem SQL-Befehl umgehen soll. Da hier die Tabelle ps_guest angelegt wird mit einem anderen Präfix als in meiner Datenbank. Muss ich alle ps_ mit meinen Präfix psXXX_ ersetzen? Sorry, wenn ich so behindert frage. SQL war noch nie meine Stärke. Grüße Torsten PS: Gibt es eine Möglichkeit in Prestashop die Datenbank zu prüfen und gegebenfalls zu reparieren? Habe gerade bemerkt, dass ich Artikel in der Tabellenansicht nicht mehr deaktivieren kann. Edited February 11, 2021 by tortellini62 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
JBW Posted February 11, 2021 Share Posted February 11, 2021 Ja prefix musst du mit deinem ersetzen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
tortellini62 Posted February 12, 2021 Author Share Posted February 12, 2021 Ok, habe es gemacht und wurde auch fehlerlos in die Datenbank eingespielt. Leider erhalte ich die Fehlermeldung immer noch. Habe jetzt auf 1.7.7.1 updatet. Muss noch schauen wo noch mehr Fehler entstanden sind. Link to comment Share on other sites More sharing options...
JBW Posted February 12, 2021 Share Posted February 12, 2021 8 minutes ago, tortellini62 said: Leider erhalte ich die Fehlermeldung immer noch. Mit dem richtign prefix? Dann kann die Meldung nicht mehr kommen... Link to comment Share on other sites More sharing options...
tortellini62 Posted February 13, 2021 Author Share Posted February 13, 2021 Der Präfix ist derselbe. Habe extra in phpMyAdmin nach gesehen. Trotzdem Danke für deine Hilfe. Werde mich wohl oder übel mit SQL beschäftigen müssen. :-D Link to comment Share on other sites More sharing options...
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