Mondial RELAY. étiquette : aucun enregistrement trouvé

[Lindwood]

Bonjour,

J'ai installé et configuré le module Mondial RELAY.

Après une commande de client, je tente de générer une étiquette. Je cherche les commandes au statut "paiement accepté" dans la partie "générer des étiquettes" correspondant à la commande. 

Après vérification, la commande et ma recherche d'étiquette ont bien le même statut, pourtant le module affiche "aucun enregistrement trouvé" (cf: image)

Quel est le problème ?

Merci à vous.

 

[lakers]

Bonjour,

 

Je rencontre le même problème , avez vous trouvé une solution?

 

Merci

[LiliCraft]

Désolée si je déterre un peu le sujet mais j'ai exactement le même souci...

[Thrillou]

Hello,

 

ça peu paraitre bête mais dans les paramètres avancées, avez-vous bien mis le statut "paiement accepté" ici :

Statut de la commande à appliquer pour afficher les commandes disponibles pour la génération d'étiquettes

 

Personnellement j'ai mis le paramètre "en cours de préparation" pour l'affichage des commandes dans le menu "générer étiquettes"

 

[Ariane Web et Plus]

On 5/24/2023 at 3:13 PM, LiliCraft said:

Désolée si je déterre un peu le sujet mais j'ai exactement le même souci...

D'une manière générale je ne peux que vous conseiller d'ouvrir un nouveau sujet car les conseils donnés pour certaines versions il y a 2 ans ne sont plus les mêmes qu'aujourd'hui.

Idéalement préciser votre version de prestashop votre version de PHP et si vous utilisez ou non un thème.

 

Vous pouvez aussi contacter le développeur du module de mondial Relay