Problème sur les règles de panier

[Tomasr]

Version de PrestaShop : 1.7.5.1

Version du logiciel serveur : Apache

Bonjour,

je rencontre un problème plutôt surprenant, sur les règles de panier.

Je les ai créées il y a plus de 6 mois, et elle fonctionnaient jusque là parfaitement. Puis depuis 15 jours, c'est devenu un peu n'importe quoi, alors que je n'ai rien modifié.

Exemple : pour un produit donné, j'offre un article. Rien de compliqué.

Auparavant, le client qui commandait cet article voyait bien dans son panier l'article offert, et donc ne le payait pas.

Là, c'est toujours le cas (cool), mais en back office la règle ne s'applique plus et Presta considère que le client doit payer cet article offert à la base.

Exemple : article à 30€, produit offert à 2€ => le client paie bien 30€
Mais pour Presta, il aurait du payer 32€, du coup son paiement passe en "erreur de paiement".

Ce qui est embêtant pour le client qui reçoit un e-mail de paiement en erreur, et pour nous comptablement par la suite.

J'ai bien entendu essayé de supprimer toutes mes règles de panier qui consistaient à offrir un article pour un autre commandé, et je les ai toutes recrées. Sans succès

Y aurait il une âme charitable ou qui aurait déjà rencontré ce problème?

Merci pour votre aide.

[Tomasr]

Bonjour,

si vous avez besoin de plus d'informations afin de m'aider, n'hésitez pas...

Merci bien!