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Commande n'apparaissant pas dans le BO


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Bonjour,

J'ai lu plusieurs sujet mais il ne correspondent pas tout à fait à mon problème.

Il arrive régulièrement depuis ma mise à jour de Prestashop en 1.4 que certaines commandes Moneybooker n'apparaissent pas dans le BO en tant que commande.

Des clients m'appellent et m'informe qu'ils n'ont pas reçu leurs produits, que la commande n'apparaît pas dans leurs historique mais il me joignent la preuve de leurs paiement Moneybooker qui une fois vérifié s'avère OK.

Effectivement le client a son panier rempli dans le BO mais la commande n'est pas validé alors que le paiement apparaît bien sur mon compte Moneybooker.

Quelqu'un as t'il déjà eu affaire à ce problème ?

Merci

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