Stefanie2882 Posted January 31, 2021 Share Posted January 31, 2021 (edited) Liebe Community, bei unserem Shop tritt folgendes Problem auf; trotz registriertem Kundenkonto sagt Presta beim Checkout „Die Adresse ist nicht vollständig“ - alle Länderkennzeichen sind auf DE gestellt. Wodurch kann das Problem noch begründet sein? danke schon mal für Eure Hilfe! PrestaShop Version: 1.7.5.1 Edited February 5, 2021 by Stefanie2882 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
JBW Posted February 1, 2021 Share Posted February 1, 2021 Das kann passiert wenn nachträglich die Pflichtfelder geändert wurden. Dann entsprechen die existieren Kunden/Adressen nicht der neuen Vorgaben. Habt ihr in dem Bereich was gemacht wie z.B. Telefonnummer als Pflichtfeld? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stefanie2882 Posted February 1, 2021 Author Share Posted February 1, 2021 Danke für die Antwort. Wir haben nichts geändert. Wir stehen erst vor dem relaunch und wollten erstmal Testkäufe machen. Wir haben ein Kundenverifikationsmodul vorgeschaltet - das funktioniert auch einwandfrei. Aber wenn sich ein registrierter *TestKunde einloggt und dann bestellen möchte, bekommen wir die Fehlermeldung. Wo genau finde ich denn die Möglichkeit Felder für die Adresseingabe festzulegen? Danke & lg Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stefanie2882 Posted February 1, 2021 Author Share Posted February 1, 2021 Link to comment Share on other sites More sharing options...
JBW Posted February 1, 2021 Share Posted February 1, 2021 Bei einem Extra Modul würde ich als ersten probieren dieses abzuschalten um auszuschließen dass dieses den Fehler erzeugt. Die Pflichtfelder kann man ganz unten bei Kunden->Kunden und Kunden->Adressen definieren Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stefanie2882 Posted February 2, 2021 Author Share Posted February 2, 2021 (edited) @JBW - Das Problem mit der Adresse ist gelöst. Vielen lieben Dank für deinen Tipp. Lag mir fern da zu schauen, da es am Anfang schon geklappt hatte mit den Testbestellungen. Es lag tatsächlich an der Festlegung der Pflichtfelder - an denen hatte wohl jemand andere Einstellungen als im Ursprung vorgenommen .... ABER ... Jetzt funktioniert die Weiterleitung zu paypal nicht 🙄. Irgendeinen Tipp evtl? Edited February 2, 2021 by Stefanie2882 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stefanie2882 Posted February 2, 2021 Author Share Posted February 2, 2021 Link to comment Share on other sites More sharing options...
JBW Posted February 2, 2021 Share Posted February 2, 2021 Liegt meistens daran das PayPal plus nicht (mehr) richtig aktiviert ist - kontaktiere mal den Paypal Service Link to comment Share on other sites More sharing options...
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