Les paniers des clients et NON clients

[Philippe2333]

Bonjour,

Mon e-shop tourne sur Prestashop 1.7.6, j'ai 2 questions concernant les paniers:

1) Lorsqu'un visiteur (pas encore client) ajoute un ou des produits à son panier, et par la suite supprime tous ou quelques produits: comment est-il possible de retrouver dans le BO les articles ajoutés qu'il a ensuite supprimé de son panier ?

2) Lorsqu'un client ajoute des produits à son panier, pourquoi ces Paniers ne sont pas visibles dans Commandes > Paniers ?

Et si je vais sur le profil de ce client, il est également impossible de retrouver son panier qu'il a créé mais qu'il n'a pas encore converti en vente. Donc où se trouvent ces paniers "en cours" ou supprimés ?

Merci

Cordialement

Philippe