Mail par formulaire de contact renvoit un message d'erreur

[Cécile DIDIER]

Bonjour !

Je suis sur Prestashop 1.7 depuis 1an en mode catalogue mais je veux ouvrir mon site à la vente cette année.

J'ai installé et configuré le module "Formulaire de contact" mais quand je teste l'envoi de message en tant que client, le mail ne part pas et le message d'erreur suivant apparait :

"An error occurred while sending the message, please try again."

J'ai cherché un peu partout la réponse à ce problème mais en vain.

Je précise que j'ai testé avec un mail @gmail.com et mon adresse [email protected] et que je suis hébergée chez 1and1 IONOS.

Merci de votre aide !

Cécile