Bug module colissimo officiel 1.4.1

[Patrick POLBOS]

Bonsoir à tous, tout d'abords tous me voeux pour cette année 2021 qui débute.

Je rencontre un soucis avec ce module, en effet de façon aléatoire il me propose ou non la livraison colissimo.

Exemple un client Belge et un client allemand, les deux pays font partie de la même zone, le module me propose la livraison colissimo pour la Belgique mais pas pour l'allemagne.....

Quelqu’un a t-il déjà constaté ce problème?

merci d'avance à toute personne susceptible de m'aider

bonne soirée

[Ij2021]

Bonjour,

Je viens de constater ce même problème. 

Colissmo n'apparait pas pour une grande partie des pays. Et également, au sein de la même zone. 

J'ai envoyé un mail au service technique, en espérant avoir une réponse

[boutiquepel]

Faut reparamétrer correctement TOUTES vos zones... 

[Ij2021]

Elles le sont déjà. J'utilise d'autres transporteurs comme Chronopost par exemple, et cela fonctionne parfaitement. 

De plus, dans la zone où se trouve la Suisse, il y a 3 pays. Colissmo apparaît pour la Suisse mais pas pour ces 2 pays. 

Le fait qu'il y est des problèmes au sein de la même zone, comme pour @patrickpolbos, montre qu'il y a un problème au niveau du module (ce qui n'est pas une surprise)

[boutiquepel]

Les zones sont paramétrables module par module... vous pouvez très bien avoir chronopost qui fonctionne et colissimo qui ne va pas... puisque vous pouvez bidouiller les zones dans l'interface générale ET dans les paramètres de chaque transporteur... là où justement les modules vont bidouiller à votre place. 

Rien ne vous empêche de les paramétrer à la main. 

[Ij2021]

Pour colissmo, j'avais déjà tout paramétrer dans les transporteur que le module a crée. Donc je ne vois pas d'autre endroit où le configurer 

[boutiquepel]

Tu as vérifié si rien avait changé?

[Ij2021]

J'ai tout re-vérifié. Même dans les Zone, pays. J'ai tenté différents paramètres, et toujours le même problème. 

Mais leur module a pas mal de problème. Au début, colissmo apparaissait uniquement s'il était mis en gratuite. Cela a été résolu depuis suite à l'intervention des devs, donc je serais pas étonné que le problème vienne du module à nouveau

[Patrick POLBOS]

J'ai eu une personne du SAV IT de colissimo, de mon coté le souci venait du fait que certaines zones ne proposent pas le avec signature et inversemment

Dans le doute j'ai paramétré des tarifs pour toutes les zones euro dans la partie sans signature ET avec signature

Cela n'explique pas que certains pays de la même zone soient pris en compte mais au moins maintenant j'ai un tarif proposé pour chaque apys

bonne soirée

 

[Ij2021]

Effectivement, je viens de tester rapidement et le problème semble bien venir de là. 

Du coup, je risque d'avoir des pays où ils auront les 2 choix (avec et sans signature) mais au moins ce sera à nouveau disponible pour tous les pays. 

Merci beaucoup en tout cas !

Bonne journée