Error when viewing customer orders

[c.chiang]

Ever since I upgraded our prestashop to the latest version 1.7.7.0, we have been having problem view the orders in full page format.   Still able to view it with pdf and drop down quick view, but if we need to go in there to add shipping tracking info or edit the order, it will says 

"

Oops... looks like an unexpected error occurred.

An exception has been thrown during the rendering of a template ("Unable to load template 'file:helpers/form/form.tpl'").

[Twig\Error\RuntimeError 0]

"

Never had this issue with 1.7.6.9.  We also tried to downgrade back to 1.7.6.9 and orders page works fine.  Anybody has an idea how to fix it?  

 

[leonardomarinio]

On 22/12/2020 at 16:56, c.chiang said:

Desde que actualicé nuestra prestashop a la última versión 1.7.7.0, hemos tenido problemas para ver los pedidos en formato de página completa. Aún puedo verlo con pdf y desplegar la vista rápida, pero si necesitamos ir allí para agregar información de seguimiento de envío o editar el pedido, dirá 

"

Vaya ... parece que se produjo un error inesperado.

Se ha lanzado una excepción durante la renderización de una plantilla ("No se puede cargar el archivo de la plantilla: helpers / form / form.tpl '").

[Twig \ Error \ RuntimeError 0]

"

Nunca tuve este problema con 1.7.6.9. También intentamos volver a la versión 1.7.6.9 y la página de pedidos funciona bien. ¿Alguien tiene una idea de cómo solucionarlo?  

 

Hola, pudieron solucionarlo, tengo el mismo error