'Link to database cannot be established' Accès impossible BackOffice et Site

[Maïlys]

Bonjour à tou.te.s,

Je ne parviens plus à accéder à mon BackOffice, ni même à mon site.Ce message s'affiche :

Link to database cannot be established: SQLSTATE[28000] [1045] ProxySQL Error: Access denied for user 'claralilshop'@'10.20.104.85' (using password: YES)

 

Il s'agit d'un problème avec la base de données, c'est bien ça ? Comment je peux le régler ?

Pour infos, je suis hébergée chez OVH, et j'utilise FileZilla pour le FTP, ainsi que la dernière version de Prestashop.

Merci pour les retours.
Belle journée, Maïlys

[Eolia]

Erreur de login ou mot de passe, vérifiez vos identifiants dans votre panel OVH

[Maïlys]

Merci pour le retour.
Ce n'est pas ça, (je crois) puisque je n'ai pas accès même au formulaire de connexion.

J'ai réinstallé le module en 1 clic ce matin, puisque je ne parvenais pas à me connecter de toute façon. Autant repartir sur de bonnes bases...
Maintenant, le message d'erreur qui s'affiche est le suivant :

'You need at least PHP 7.1.3 to install PrestaShop. Your current PHP version is 5.4.45'

C'est en rapport avec phpMyAdmin ? Est-ce que je dois mettre à jour un logiciel sur mon ordi ?

Ou est ce que si j'installe une version moins récente de Prestashop, ce sera compatible ?
(une des versions entre la 1.7.0 et 1.7.3, c'est ça? Il y en a une de conseillée en particulier ? ou peu importe laquelle)

Merci d'avance pour le retour.

Edited December 15, 2020 by Maïlys (see edit history)

[Alexandre Carette]

Salut,

Il faut installer la bonne version de PHP sur le serveur qui recoit le site, pour ton premier message c'est effectivement une mauvaise connection a ta bdd,

cdt

 

[Maïlys]

Merci pour le retour !
J'ai mis à jour la version de PHP sur mon serveur, et ait téléchargé la plus récente version de Prestashop compatible et tout est ok !

Merci encore, et meilleurs vœux.