uvicas Posted December 9, 2020 Share Posted December 9, 2020 Muy buenas amigos! Tengo un error que me está atormentando la cabeza os cuento, tengo dos prestashop de la versión 1.7.6.7 en varios alojamientos distintos uno funciona a la perfección pero el otro no envía e-mail a clientes He echo todo los pasos que he visto por el foro -Instalado el modulo MAIL_ALERTS He ido a... Parámetros Avanzados - Dirección de correo electrónico Utilizar la función mail() de PHP (recomendado; funciona en la mayoría de los casos) Establecer mis propios parámetros SMTP (SÓLO para usuarios avanzados) He probado todas las opciones pero ponga, la que ponga cuando le doy a guardar aparecen de nuevo todos los campos en blanco y si le doy a Enviar un correo electrónico de prueba a.... Error: Por favor, comprueba tu configuración Es como si la pagina Parámetros Avanzados - Dirección de correo electrónico de mi backoffice tuviese un error aparte se ve hasta rara, con las letras montadas he hablado con la empresa de alojamiento y me dice que es un error de prestashop, ya no se ni que hacer borraría la web pero tengo muchos clientes y pedidos ya en ella. (Adjunto imagen) Alguna alma caritativa puede ayudar a este pobre jovenzuelo? Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted December 10, 2020 Share Posted December 10, 2020 hola baja a PHP 7.2 y prueba y lo otro descarta con un email de gmail para ver que no sea error de prestashop, que lo dudo Link to comment Share on other sites More sharing options...
uvicas Posted December 10, 2020 Author Share Posted December 10, 2020 Nada, no consigo arreglarlo ni con gmail ni con el email de mi hosting, imposible! Link to comment Share on other sites More sharing options...
kouty_80 Posted December 10, 2020 Share Posted December 10, 2020 4 minutes ago, uvicas said: Nada, no consigo arreglarlo ni con gmail ni con el email de mi hosting, imposible! ¿Has cambiado la versión de PHP a 7.2? Link to comment Share on other sites More sharing options...
uvicas Posted December 10, 2020 Author Share Posted December 10, 2020 Mi servidor solo me da las siguientes opciones PHP 7.3 PHP 7.4 PHP 8.0 VERSION PHP MÁS ESTABLE Actualmente tengo la PHP 7.3 y ya he conseguido que cuando pongo los datos no se queden en blanco, pero no me funciona al configurar ni con php ni smtp estoy desesperado y no ya ni que hacer Link to comment Share on other sites More sharing options...
kouty_80 Posted December 10, 2020 Share Posted December 10, 2020 1 minute ago, uvicas said: Mi servidor solo me da las siguientes opciones PHP 7.3 PHP 7.4 PHP 8.0 VERSION PHP MÁS ESTABLE Actualmente tengo la PHP 7.3 y ya he conseguido que cuando pongo los datos no se queden en blanco, pero no me funciona al configurar ni con php ni smtp estoy desesperado y no ya ni que hacer Para tu versión de Prestashop deberías tener php 7.2. Puedes intentar actualizar a Prestashop 1.7.7, que ya sí soporta Php 7.3, aunque como es muy nueva es raro que no te dé algún problema. Si lo haces, siempre es mejor hacerte una copia de tu web y hacer la actualización en esa copia, y cuando veas que va bien, entonces ya lo pasas a producción, y siempre backup de archivos y base de datos por si acaso. Link to comment Share on other sites More sharing options...
uvicas Posted December 10, 2020 Author Share Posted December 10, 2020 Ese es mi problema desde el primer momento queria hacer eso incluso borrar la web y hacer otra. Pero tengo muchos pedidos en proceso que no puedo hacerlo ahora y todos se me están quejando que no les llegan los email de ahi mi desesperación Link to comment Share on other sites More sharing options...
uvicas Posted December 10, 2020 Author Share Posted December 10, 2020 ahora he conseguido configurarlo y me llegan a mi si hago una prueba por PHP pero a los clientes no les llega si entro en un pedido y le doy a reenviar email me dice Se ha producido un error al enviar el correo electrónico al cliente Link to comment Share on other sites More sharing options...
uvicas Posted December 10, 2020 Author Share Posted December 10, 2020 Haciendo pruebas y en la opción de Prueba de configuración de correo electrónico Enviar un correo electrónico de prueba a |||| Ahí ponga el que ponga me da error Error: Por favor, comprueba tu configuración Aunque si pongo uno mio de mi hosting si llegan, pero solo a ese no llegan a ningun otro. he llamado hasta a soporte de prestashop y me dicen que de la versión de php no tiene nada que ver que ellos me lo arreglan pero pagandole 250€ de soporte ¡Que abuso! Nadie me puede ayudar! Link to comment Share on other sites More sharing options...
kouty_80 Posted December 11, 2020 Share Posted December 11, 2020 18 hours ago, uvicas said: Haciendo pruebas y en la opción de Prueba de configuración de correo electrónico Enviar un correo electrónico de prueba a |||| Ahí ponga el que ponga me da error Error: Por favor, comprueba tu configuración Aunque si pongo uno mio de mi hosting si llegan, pero solo a ese no llegan a ningun otro. he llamado hasta a soporte de prestashop y me dicen que de la versión de php no tiene nada que ver que ellos me lo arreglan pero pagandole 250€ de soporte ¡Que abuso! Nadie me puede ayudar! Contacta con el soporte de tu hosting, y que te miren si en el dns está añadido el registro MX y si está bien configurado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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