Proglass Posted December 9, 2020 Share Posted December 9, 2020 Bonjour à tous, J'ai installé la dernière version stable 1.7.7 sur un serveur hébergé chez IONOS avec PHP 7.3. Cependant, arrivé à 78% de l'installation, celle-ci plante : -------- Installation du thème Une erreur est survenue durant l'installation... Vous pouvez utiliser les liens à gauche pour revenir aux étapes précédentes, ou redémarrer l'installation en cliquant ici. 1: HTTP 500 - error - Error 500 - Internal server error Un problème inattendu est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. -------- J'ai vu que cela était arrivé à d'autres personnes mais je n'ai pas trouvé de solution qui résolve le problème. Je ne semble pas avoir de fichier .htaccess parasite. J'ai essayé de mettre tous les dossiers avec des droits d'accès 755 au lieu de 604. En allant chercher dans /var/logs, j'ai les messages suivants : [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Protect vendor folder in module contactform [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Module contactform has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Protect vendor folder in module dashactivity [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Module dashactivity has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Protect vendor folder in module dashgoals [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Module dashgoals has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Protect vendor folder in module dashproducts [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Module dashproducts has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Protect vendor folder in module dashtrends [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Module dashtrends has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Protect vendor folder in module graphnvd3 [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Module graphnvd3 has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Protect vendor folder in module gridhtml [] [] [2020-12-08 09:17:36] app.INFO: Module gridhtml has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Protect vendor folder in module gsitemap [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Module gsitemap has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Protect vendor folder in module pagesnotfound [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Module pagesnotfound has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Protect vendor folder in module productcomments [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Module productcomments has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_banner [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Module ps_banner has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_categorytree [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Module ps_categorytree has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_checkpayment [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Module ps_checkpayment has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_contactinfo [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Module ps_contactinfo has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_crossselling [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Module ps_crossselling has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_currencyselector [] [] [2020-12-08 09:17:37] app.INFO: Module ps_currencyselector has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:38] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_customeraccountlinks [] [] [2020-12-08 09:17:38] app.INFO: Module ps_customeraccountlinks has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:38] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_customersignin [] [] [2020-12-08 09:17:38] app.INFO: Module ps_customersignin has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:38] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_customtext [] [] [2020-12-08 09:17:38] app.INFO: Module ps_customtext has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:38] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_dataprivacy [] [] [2020-12-08 09:17:38] app.INFO: Module ps_dataprivacy has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:38] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_emailsubscription [] [] [2020-12-08 09:17:38] app.INFO: Module ps_emailsubscription has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_facetedsearch [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.INFO: Module ps_facetedsearch has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_faviconnotificationbo [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.INFO: Module ps_faviconnotificationbo has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_featuredproducts [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.INFO: Module ps_featuredproducts has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_imageslider [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.INFO: Module ps_imageslider has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_languageselector [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.INFO: Module ps_languageselector has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_linklist [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.INFO: Module ps_linklist has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:40] app.ERROR: Cannot register tab "AdminLinkWidget" because it already exists [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_mainmenu [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Module ps_mainmenu has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_searchbar [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Module ps_searchbar has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_sharebuttons [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Module ps_sharebuttons has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_shoppingcart [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Module ps_shoppingcart has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_socialfollow [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Module ps_socialfollow has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_themecusto [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Module ps_themecusto has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Protect vendor folder in module ps_wirepayment [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Module ps_wirepayment has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Protect vendor folder in module sekeywords [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Module sekeywords has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Protect vendor folder in module statsbestcategories [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Module statsbestcategories has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Protect vendor folder in module statsbestcustomers [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Module statsbestcustomers has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Protect vendor folder in module statsbestproducts [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Module statsbestproducts has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Protect vendor folder in module statsbestsuppliers [] [] [2020-12-08 09:17:41] app.INFO: Module statsbestsuppliers has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statsbestvouchers [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statsbestvouchers has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statscarrier [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statscarrier has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statscatalog [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statscatalog has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statscheckup [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statscheckup has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statsdata [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statsdata has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statsequipment [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statsequipment has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statsforecast [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statsforecast has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statslive [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statslive has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statsnewsletter [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statsnewsletter has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statsorigin [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statsorigin has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statspersonalinfos [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statspersonalinfos has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statsproduct [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statsproduct has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statsregistrations [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statsregistrations has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statssales [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statssales has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statssearch [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statssearch has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statsstock [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statsstock has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module statsvisits [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module statsvisits has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Protect vendor folder in module welcome [] [] [2020-12-08 09:17:42] app.INFO: Module welcome has no vendor folder [] [] [2020-12-08 09:17:43] app.INFO: Exporting mail with theme modern for language Français (French) [] [] Quelqu'un aurait une idée de ce que je pourrais essayer et de pourquoi ça fait ça ? Est-ce que le problème peut venir de mon hébergeur ? M'en conseilleriez-vous un autre ? Merci d'avance pour vos réponses ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
jogo01 Posted December 9, 2020 Share Posted December 9, 2020 Mon erreur est différente Fatal error: Composer detected issues in your platform: Your Composer dependencies require a PHP version ">= 7.1.3". You are running 7.0.33. in /htdocs/vendor/composer/platform_check.php on line 24 {"nextQuickInfo":["[SKIP] directory \"\/app\/cache\/\" does not exist and cannot be emptied.","[CLEANING CACHE] File prod removed"],"nextErrors":["[INTERNAL] \/htdocs\/vendor\/composer\/platform_check.php line 24 - Composer detected issues in your platform: Your Composer dependencies require a PHP version \">= 7.1.3\". You are running 7.0.33."],"error":true,"next":"error"}"Restoring files ... j'avais bien mis à jour mon click-upgrade avec la nouvelle version essaie Pour moi, je ne sais pas ce que je dois faire Link to comment Share on other sites More sharing options...
HeineFR Posted December 9, 2020 Share Posted December 9, 2020 Il est écrit dans le message d'erreur : Your Composer dependencies require a PHP version ">= 7.1.3". You are running 7.0.33. Il faut donc mettre à jour la version de PHP, idéalement en 7.2 ou 7.3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Proglass Posted December 9, 2020 Author Share Posted December 9, 2020 (edited) De mon côté, je suis bien en version 7.3 et c'est ma première installation. Je n'ai donc pas de click-upgrade ou quoique ce soit. Quelqu'un aurait une solution pour ce problème ? Edited December 9, 2020 by Proglass (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
HeineFR Posted December 9, 2020 Share Posted December 9, 2020 You are running 7.0.33 Ne mélangez vous pas 7.0.33 avec 7.3 ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Proglass Posted December 9, 2020 Author Share Posted December 9, 2020 Moi non, en tout cas. C'est bien PHP 7.3 que j'utilise et j'ai le résultat mentionné dans le premier message de ce topic. Je ne sais pas pourquoi jogo01 (qui lui a effectivement un problème de version de PHP) a posté ici car son problème n'a absolument rien à voir avec le mien. Link to comment Share on other sites More sharing options...
HeineFR Posted December 9, 2020 Share Posted December 9, 2020 D'accord, je pensais que c'était votre message d'où ma confusion ! Pouvez vous refaire l'installation en créant une nouvelle base de données tout fraiche ? Une fois effectué en repartant de 0 si le problème persiste allez passer la boutique en mode debug en éditant le fichier de config pour voir le message d'erreur de la boutique. /config/defines.inc.php en passant la valeur à "true" de la variable _PS_MODE_DEV_ Link to comment Share on other sites More sharing options...
radwan Posted December 10, 2020 Share Posted December 10, 2020 On 12/9/2020 at 12:01 PM, jogo01 said: Mon erreur est différente Fatal error: Composer detected issues in your platform: Your Composer dependencies require a PHP version ">= 7.1.3". You are running 7.0.33. in /htdocs/vendor/composer/platform_check.php on line 24 {"nextQuickInfo":["[SKIP] directory \"\/app\/cache\/\" does not exist and cannot be emptied.","[CLEANING CACHE] File prod removed"],"nextErrors":["[INTERNAL] \/htdocs\/vendor\/composer\/platform_check.php line 24 - Composer detected issues in your platform: Your Composer dependencies require a PHP version \">= 7.1.3\". You are running 7.0.33."],"error":true,"next":"error"}"Restoring files ... j'avais bien mis à jour mon click-upgrade avec la nouvelle version essaie Pour moi, je ne sais pas ce que je dois faire Je suis exactement dans la meme situation que vous... et la tout est plante... 😞 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Proglass Posted December 11, 2020 Author Share Posted December 11, 2020 Le 09/12/2020 à 9:14 PM, HeineFR a dit : D'accord, je pensais que c'était votre message d'où ma confusion ! Pouvez vous refaire l'installation en créant une nouvelle base de données tout fraiche ? Une fois effectué en repartant de 0 si le problème persiste allez passer la boutique en mode debug en éditant le fichier de config pour voir le message d'erreur de la boutique. /config/defines.inc.php en passant la valeur à "true" de la variable _PS_MODE_DEV_ Bonjour Heine, Merci pour votre réponse. J'ai réessayé 2 fois hier en supprimant tous les fichiers et en faisant une nouvelle base de données pour refaire l'installation de 0. Le résultat est identique avec l'installation interrompue à 78% par une erreur 500 et les mêmes messages de log que précédemment. Cependant, je peux quand même accéder à la boutique et au back-office (après avoir supprimé le dossier install pour voir ce qui se passe). En passant en mode debug, il n'y a pas l'air d'y avoir d'erreur (ou alors, elles s'affichent à un endroit spécifique ?) et la boutique semble répondre normalement... Je ne sais pas trop quoi en penser. Est-ce que l'installation a vraiment fonctionné ? Est-ce que je ne risque pas d'être confronté à un problème plus tard qui ferait écho à cette erreur à l'installation ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
HeineFR Posted December 11, 2020 Share Posted December 11, 2020 Une erreur pendant le process d'install peut effectivement poser problème selon ce qu'il devait fait les 22% restant... Essayez pour voir avec la version prestashop 1.7.6 en PHP 7.2 si le problème est le même. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Proglass Posted December 11, 2020 Author Share Posted December 11, 2020 J'avais testé aussi avec la 1.7.6 avant que la 1.7.7 ne sorte il y a quelques jours... Et ça me faisait exactement la même chose. J'espérais que la version 1.7.7 ne me fasse pas la même chose mais en fait, si :( Il faut que je remonte à PrestaShop 1.7.5.2 pour avoir une installation qui se passe sans encombre. Malheureusement, elle n'est pas compatible avec PHP 7.3 et IONOS va appliquer des frais supplémentaires pour le support du PHP 7.2 si je reste sur cette version en 2021... Donc je préférerais éviter et utiliser cette version 1.7.7. Link to comment Share on other sites More sharing options...
HeineFR Posted December 11, 2020 Share Posted December 11, 2020 Vous avez beaucoup de service chez cet hébergeur? Envisagez peut-être de tester un autre hébergeur... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Proglass Posted December 11, 2020 Author Share Posted December 11, 2020 Beaucoup de services, c'est-à-dire ? J'ai quelques autres petits sites dessus. Je faisais surtout une installation pour tester et montrer à quelqu'un mais ensuite, je prendrais un autre nom de domaine et un autre hébergement pour installer la boutique "définitive". Il vaut mieux éviter IONOS du coup ? Vers quel(s) hébergeur(s) vous me suggéreriez d'aller ? J'avoue que j'aimerais bien en trouver un qui pousse moins l'obsolescence des versions de PHP parce que dans 1 an, ils arrêteront aussi le support du 7.3. Link to comment Share on other sites More sharing options...
HeineFR Posted December 11, 2020 Share Posted December 11, 2020 J'entendais le fait que si vous aviez beaucoup de sites au même endroit il peut être pénible d'avoir plusieurs hébergeurs... Et c’est bien cette obsolescence rapide qui me gène sur ce que vous racontez... Cela fait une quinzaine d'années que je ne prend que du serveur dédié pour justement gérer mes services et mes version comme je le souhaite donc il va être difficile pour moi de vous conseiller... Par défaut, je vous conseillerais donc de tester OVH Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now