Hallo Zusammen,
wir haben einen Prestashop mit der Version 1.7.6.8.
Der Shop lief lange unter einer älteren Version, wurde nun frisch installiert und die Daten wurden mit folgendem Tool Übernommen:
Als Template nutzen wir folgendes:
https://addons.prestashop.com/de/themen-heim-garten/22668-furniture-store.html
Nun haben wir leider das Problem, dass manche Nutzer wohl netto Preise angezeigt bekommen und auch ohne MwSt. einkaufen können. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Kunden aus Deutschland oder einem anderen EU-Land kommen. Rechnunsgadresse sowie Lieferadresse stimmen überein. Wir haben verschiedene Browser auf verschiedenen Betriebssystemen ausprobiert und können den Fehler / das Verhalten des Shops nicht selbst erzeugen / nachstellen.
Wir haben leider keine Ahnung an was das liegen kann.
Nach der Forumssuche haben wir uns bemüht und folgendes schon geprüft:
1. Es gibt die Kundengruppen Besucher, Gast, Kunde. Hier sind keine Rabatte hinterlegt und die Preisanzeige steht auf Bruttopreis.
2. Geotargeting ist deaktiviert
3. Währung gibt es nur Euro
4. MwSt. ist aktiviert und soll auch im Warenkorb angezeigt werden
5. Es gibt keinen Steuersatz mit 0%
6. In den Steuerregeln ist die MwSt. auch aktiv.
7. In allen Ländern soll die MwSt. angezeigt werden.
8 Cache ist deaktiviert und der Cache wurde auch gelöscht.
Ich hoffe wirklich sehr, dass noch jemand eine Idee oder einen Anhaltspunkt für uns hat, wo noch eine Einstellung versteckt sein könnte.
Viele Grüße