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Err 500 onglet "position" après maj 1.7.6.9

Remy FRK Corp

By Remy FRK Corp
in Discussion générale

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Remy FRK Corp Newbie

Remy FRK Corp

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Bonjour à tous.

J'aurais vraiment besoins de vos lumières pour me sortir d'une err500 suite à la maj de 1.7.6.8 >1.7.6.9. L'onglet Personnaliser>apparence>position -->>passe en err500

après avoir regen le .htacces, vider manuellement les caches, je me suis décidé à sortir le log que voici en PJ.

je vous envoi des milliers de remerciements à l'avance :)

 

Capture d’écran 2020-12-01 à 18.22.58.png

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Sept7 Apprentice

Sept7

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22 minutes ago, Remy FRK Corp said:

Bonjour à tous.

J'aurais vraiment besoins de vos lumières pour me sortir d'une err500 suite à la maj de 1.7.6.8 >1.7.6.9. L'onglet Personnaliser>apparence>position -->>passe en err500

après avoir regen le .htacces, vider manuellement les caches, je me suis décidé à sortir le log que voici en PJ.

je vous envoi des milliers de remerciements à l'avance :)

 

Capture d’écran 2020-12-01 à 18.22.58.png

Ca ressemble a mon problème (a la fin)

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Remy FRK Corp Newbie

Remy FRK Corp

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Oui caches, vidé manuellement, .htacess régénéré, je m'oriente sur un pb de config coté serveur (dédié Ubuntu / Plesk) niveau setup apache  nginx j'ai un "Modsecurity: output filter response body too large" je vais essayé de trifouillé par là je pense à une limite de taille (j'ai un over limit 1048576 cf mon premier screenshot de Plesk) reste à trouver où faire la bonne modif...c'est sans doute le revers de la médaille pour avoir un prestashop qui tourne vite, on se retrouve vite limité coté serveur mutualisé et du coup en dédié  j'ai dû me vautré quelque part sur la config  ca passait sous 176.8 et plus sous 176.9....j'ose mème pas penser aux galères qu'on va tous se taper quand ils vont sortir la stable de 1.7.7 ! (comme on le sait tous les maj prestashop se passent toujours sans soucis aucuns hein :) )

 

P.S merci à la communauté de se penché sur mon cas c'est sympas de votre part les gars je me sent moins seul avec mon Presta qui boite.

Edited by Remy FRK Corp (see edit history)
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Remy FRK Corp Newbie

Remy FRK Corp

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5 hours ago, solsol69 said:

Bonjour

Peut etre une reponse ici

https://talk.plesk.com/threads/mod_security-error-response-body-too-large.350523/

Bingo ! solsol 69 effectivement vous m'avez trouvé la réponse ca à marché ! Un grand merciiiiiiiii à vous !

la soluce en effet (bon ca fait rustine car c'est un override mais ca marche très bien):

sous Plesk

To fix the issue, try to add the following lines in Domains >domain.com > Apache & nginx Settings > Additional directives for HTTP:

<IfModule mod_security2.c>
SecResponseBodyLimit 546870912
</IfModule>
 

Edited by Remy FRK Corp (see edit history)
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Sept7 Apprentice

Sept7

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Bonjour,

 

J'ai presque le même soucis (Apparence > Position), sauf que ca ne me met pas d'erreur 500, mais une erreur 404 "La page que vous cherchez n'a pas été trouvée."

Je suis sur un prestashop 1.7.6.8

Le mode debug ne me donne rien.

En revanche, si j'enlève "/index.php" à l'url de la page erreur 404, je tombe bien sur la page position.

J'ai un autre problème, qui pourrait être le même soucis, je ne sais pas ? =>

Merci d'avance pour votre aide!

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Remy FRK Corp Newbie

Remy FRK Corp

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Posted (edited)
9 minutes ago, Sept7 said:

Bonjour,

 

J'ai presque le même soucis (Apparence > Position), sauf que ca ne me met pas d'erreur 500, mais une erreur 404 "La page que vous cherchez n'a pas été trouvée."

Je suis sur un prestashop 1.7.6.8

Le mode debug ne me donne rien.

En revanche, si j'enlève "/index.php" à l'url de la page erreur 404, je tombe bien sur la page position.

J'ai un autre problème, qui pourrait être le même soucis, je ne sais pas ? =>

Merci d'avance pour votre aide!

Bonjour Sept7, en général l'err 404 indique une absence du fichier/page correspondant en l' occurrence n'y a t il pas eut de modification/alteration de votre fichier index.php ?

Edited by Remy FRK Corp (see edit history)
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Sept7 Apprentice

Sept7

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Merci pour votre réponse.

Je n'ai pas touché à ce fichier qui est composé de :

"require dirname(__FILE__).'/config/config.inc.php';
Dispatcher::getInstance()->dispatch();"

Visiblement ca semble donc être le même soucis que mon autre sujet.

Peut-on reconstruire cette index sans tout perdre du site ?

 

Est-ce que mon deuxième site presta en sous domaine du premier peut poser problème eventuellement ?

Je m'explique, l'arboresence de mes fichiers des 2 sites sont imbriqués comme ça :

Public HTML

  >Dossier site 1

  >Dossier site 1

  >Site 2

    >>Dossier site 2

    >>Dossier site 2

...

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Sept7 Apprentice

Sept7

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Bonjour,

ca refonctionne...

Mon erreur était la suivante :

j'ai repris le le fichier thème.css de mon premier site prestashop qui est en V 1.7.6.2 et je l'ai mis à la place de celui de mon deuxième site V 1.7.6.8.

Le but était de ne pas m'embêter à retrouver les lignes de codes pour modifier les couleurs.

Mais ca me faisait des gros bugs...

Je ne vois pas le rapport entre le CSS et des erreurs de page 404 à la mise en forme d'un contenu, mais je ne suis pas informaticien...

En tout cas problème résolu, je vais enfin pouvoir avancer!

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  • 7 months later...
Polylight Collaborator

Polylight

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Posted (edited)
On 12/2/2020 at 11:19 AM, Remy FRK Corp said:

Bingo ! solsol 69 effectivement vous m'avez trouvé la réponse ca à marché ! Un grand merciiiiiiiii à vous !

la soluce en effet (bon ca fait rustine car c'est un override mais ca marche très bien):

sous Plesk

To fix the issue, try to add the following lines in Domains >domain.com > Apache & nginx Settings > Additional directives for HTTP:

<IfModule mod_security2.c>
SecResponseBodyLimit 546870912
</IfModule>
 

Désoler mais c'est dans le back office de pretashop ou dans plesk que on effectue la modification ?

Merci de votre réponse

Edited by Polylight (see edit history)
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solsol69 Proficient

solsol69

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Il y a 3 heures, Polylight a dit :

j'ai bien mes domaine ect

C'est bien dans la partie domaine ?

 

Le 02/12/2020 à 11:19 AM, Remy FRK Corp a dit :

sous Plesk

To fix the issue, try to add the following lines in Domains >domain.com > Apache & nginx Settings > Additional directives for HTTP:

 

  • Confused 1
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solsol69 Proficient

solsol69

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Il y a 3 heures, Polylight a dit :

A part des logs je n'est aucun onglets dans plesk qui me permet de modifier la configuration apache et Nginx

Je ne suis pas du tout un spécialiste de la configuration de plesk. Peut être qu'il vous manque des droits sur la gestion ou autres .

Le support de plesk pourra surement vous orienter.

 

Sites Web & Doma.png

  • Thanks 1
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Polylight Collaborator

Polylight

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J'ai contacté le support qui s'occupe du plesk de l'entreprise et demandé de ajouter 

<IfModule mod_security2.c>
SecResponseBodyLimit 546870912
</IfModule>

dans Domaines > domaine.com > Paramètres Apache & nginx > Directives supplémentaires pour HTTP 

et problème résolut. Je n'avais effectivement pas la possibilité de voir les paramètre Apache & Nginx.

 

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