Habe irrtümlich vermutet, dass anstatt des Brutto- der Nettopreis Verwendung findet.
Im Warenkorb werden 10 Prozent vom Bruttopreis korrekt berechnet:
Zwischensumme 19,95 € Rabatt - 2,00 € Bearbeitungsgebühren 5,80 € Gesamt (inkl. MwSt.) 23,76 €
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Sieht aus, als würden die 1,72 € Rabatt vom Nettopreis des Artikels (17,20 €) berechnet .
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Kunde hat einen 10-Prozent-Gutschein und kauft einen Artikel.
Er erwartet einen zehnprozentigen Rabatt vom Bruttopreis, erhält jedoch geringfügig weniger.
Er ist verwirrt, irritiert, vermutet einen Rechenfehler oder Schlimmeres (Übervorteilung ...)
Er ruft an, ist erbost ...
