Küchenzauber Posted November 11, 2020 Share Posted November 11, 2020 Hallo Zusammen Ich bin der Stephan und neu hier. Seit gut 3 Wochen läuft mein Frotend vom Shop zwar aber ich komme nicht mehr ins Backoffice. Wenn ich den Adminbereich öffne, kann ich die Anmeldedaten eingeben und nach ein paar Sekunden kommt die Http Error 500 (weiss mittlerweile das dieser nichts aussagt). Ich kann die Anmeldedaten eingeben aber nachher passiert nicht mehr. Durch die verschieden Beiträge habe ich bereits den Ordner gamification unbenannt. Bis jetzt ist der Shop einwandfrei gelaufen und wir hatten keine Probleme. Währe euch sehr dankbar wenn mir jemand weiterhelfen könnte, da wir anfangs November den Shop Live schalten wollten. Sollte ich etwas vergessen haben, füge ich diese gerne hinzu. Besten Dank für eure Hilfe Grüsse Stephan Prestashop Version 1.7.2.4 PHP: 5.6 auch schon 7.1 probiert Fehlermeldung vom Hoster heute erhalten: [Wed Nov 11 11:29:37.967605 2020] [fcgid:warn] [pid 12066] [client 194.230.155.128:53364] mod_fcgid: stderr: Next exception 'LogicException' with message 'Request stack is empty' in /home/ch239901/web/online.kuechenzauber.shop/public_html/app/bootstrap.php.cache:3224, referer: https://online.kuechenzauber.shop/administrator/index.php?controller=AdminLogin&token=cd95b581655ecb08d2ae752a4101973e&redirect=AdminDashboard [Wed Nov 11 11:29:37.967609 2020] [fcgid:warn] [pid 12066] [client 194.230.155.128:53364] mod_fcgid: stderr: Stack trace:, referer: https://online.kuechenzauber.shop/administrator/index.php?controller=AdminLogin&token=cd95b581655ecb08d2ae752a4101973e&redirect=AdminDashboard [Wed Nov 11 11:29:37.967612 2020] [fcgid:warn] [pid 12066] [client 194.230.155.128:53364] mod_fcgid: stderr: #0 [internal function]: Symfony\\Component\\HttpKernel\\HttpKernel->terminateWithException(Object(Symfony\\Component\\Debug\\Exception\\ClassNotFoundException)), referer: https://online.kuechenzauber.shop/administrator/index.php?controller=AdminLogin&token=cd95b581655ecb08d2ae752a4101973e&redirect=AdminDashboard [Wed Nov 11 11:29:37.967615 2020] [fcgid:warn] [pid 12066] [client 194.230.155.128:53364] mod_fcgid: stderr: #1 /home/ch239901/web/online.kuechenzauber.shop/public_html/vendor/symfony/symfony/src/Symfony/Component/Debug/ErrorHandler.php(606): call_user_func(Array, Object(Symfony\\Component\\Debug\\Exception\\ClassNotFoundException)), referer: https://online.kuechenzauber.shop/administrator/index.php?controller=AdminLogin&token=cd95b581655ecb08d2ae752a4101973e&redirect=AdminDashboard [Wed Nov 11 11:29:37.967619 2020] [fcgid:warn] [pid 12066] [client 194.230.155.128:53364] mod_fcgid: stderr: #2 /home/ch239901/web/online.kuechenzauber.shop/public_html/vendor/symfony/symfony/src/Symfony/Component/Debug in /home/ch239901/web/online.kuechenzauber.shop/public_html/app/bootstrap.php.cache on line 3224, referer: https://online.kuechenzauber.shop/administrator/index.php?controller=AdminLogin&token=cd95b581655ecb08d2ae752a4101973e&redirect=AdminDashboard Link to comment Share on other sites More sharing options...
JBW Posted November 11, 2020 Share Posted November 11, 2020 (edited) Glaube da ist die richtige Fehlermeldung nicht dabei. Aktiviere mal den Debug Modus und poste dann hier einen Screenshot der Fehlermeldung Da du die PHP Version geändert hat: Nach jeder Änderung muss der Cache hart gelöscht werden. Hierzu /var/cache zu /var/cache_old umbennen, der wird dann beim nächsten Seitenaufruf neu generiert. P.S. Das wirst du sicher schon wissen aber deine Version ist sehr alt und hat mehrere kritische Sicherheitslücken über die u.a. Kundendaten gestohlen werden können. P.P.S. Auch im Frontoffice bekomme ich weiße Seiten z.B. hier https://online.kuechenzauber.shop/startseite/13-curry-indisch.html Edited November 11, 2020 by JBW (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Küchenzauber Posted November 11, 2020 Author Share Posted November 11, 2020 Ich wollte den Shop mal updaten jedoch wollte er nicht. Muss dies nachher dringend anschauen 🙂 Bin bis am Montag noch ins front Office gekommen, bin froh über diesen Hinweis. Mein Hoster hat am 15 Oktober alles auf SSD umgestellt und neue Service in betrieb genommen. Jedoch meinte er das es ein Shop Problem ist. Die PHP Version hatte ich nicht geändert erst als nichts mehr gegangen ist. Werde diesen mal ändern, den cache umbenennen und schauen was passiert. Danke schon mal für das schnelle feedback Link to comment Share on other sites More sharing options...
JBW Posted November 11, 2020 Share Posted November 11, 2020 Wenn dein Hosting umgezogen ist dann ist es wahrscheinlich ein Cache oder PHP Version Problem und sollte sich wie oben beschrieben leicht lösen lassen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Küchenzauber Posted November 11, 2020 Author Share Posted November 11, 2020 Entweder funktioniert dies nicht oder ich habe ein Fehler gemacht wobei ich eher an dies zweite Variante glaube. Der shop wurde von meinem Hoster auf dem sub Domain online.kuechenzauber.shop installiert. Die Daten finde ich alle im unter Ordner puplic_html. Dort habe ich den Ordner Cache in Cache_old unbenannt jedoch leider ohne Erfolg. Der Shop wurde vor 3 Jahren installiert und seit dort nur Inhalte ergänzt und den Template verändert (mussten unsere Produkte über 2 Jahre Lagern um das MHD zu überprüfen, deswegen die lange wartezeit). Wenn es dir nützt und ich die eine PN senden kann, kann ich gerne auch die FTP daten zusenden, wenn du mir so weiterhelfen kannst. Link to comment Share on other sites More sharing options...
JBW Posted November 11, 2020 Share Posted November 11, 2020 Kann mir das gerne unverbindlich im Shop ansehen wenn du mir Backoffice und FTP Daten per PM sendest 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Küchenzauber Posted November 12, 2020 Author Share Posted November 12, 2020 Vielen dank für die extrem schnelle hilfe. Shop läuft wieder einwandfrei dank JBW Link to comment Share on other sites More sharing options...
pmeister Posted December 6, 2021 Share Posted December 6, 2021 Hallo zusammen, ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen. Ich habe meine Prestashop Version 1.7.2.1 bei IONOS gehostet. Seit ein paar Tagen komme ich nicht mehr auf mein Dashboard und IONOS (1&1) behauptet, dass, das Problem von Prestashop rührt und nicht bei Ihnen zu suchen ist. Bei dem Versuch mich im Dashboard anzumelden bekomme ich immer diese Meldung angezeigt. Parse error: syntax error, unexpected '<', expecting end of file in /homepages/38/d696464321/htdocs/shop/cy6cp8zdbwb8cnmh/index.php on line 46 Ich hoffe mir kann hier jemand schnell helfen, da wir zu Weihnachten zeitnah noch ein paar Sonderpreise in den Shop einpflegen müssen. Viele Grüße Peter Link to comment Share on other sites More sharing options...
JBW Posted December 6, 2021 Share Posted December 6, 2021 Das ist eine seltsame Meldung, scheint als wäre die index.php Datei verändert worden. Schau doch mal den Zeitstempel der Datei an und vergleiche den Inhalt mit dem Original Link to comment Share on other sites More sharing options...
Whiley Posted December 6, 2021 Share Posted December 6, 2021 Welche PHP-Version verwendest du und was steht in Zeile 46 deiner index.php? Auf den ersten Blick sieht es so aus als ob in dieser Zeile eine schliessende Klammer fehlt. Grüsse Whiley Link to comment Share on other sites More sharing options...
pmeister Posted December 6, 2021 Share Posted December 6, 2021 Sorry, aber ich habe den Shop mal für mich erstellen lassen und habe selbst keine Ahnung davon. Daher weiss ich hier auch nicht wirklich wo ich diese Infos finden kann 1 hour ago, Whiley said: Welche PHP-Version verwendest du und was steht in Zeile 46 deiner index.php? Auf den ersten Blick sieht es so aus als ob in dieser Zeile eine schliessende Klammer fehlt. Grüsse Whiley Hallo Whiley, leider habe ich null, null Ahnung von diesen Dingen und weiß daher nicht wo ich diese Infos finden kann. Kann nur sagen, dass die Agentur die damals den Shop für mich gemacht haben, mir mitgeteilt hat, dass sie bei diesem Problem nicht helfen können. Und IONOS sagt mir dasselbe. Jetzt steh ich Ahnungsloser da und weiß nicht ob ich jemals wieder auf mein Dashboard komme. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pmeister Posted December 6, 2021 Share Posted December 6, 2021 2 hours ago, Whiley said: Welche PHP-Version verwendest du und was steht in Zeile 46 deiner index.php? Auf den ersten Blick sieht es so aus als ob in dieser Zeile eine schliessende Klammer fehlt. Grüsse Whiley Hallo Whiley ich schicke dir mal den Link der jetzt jahrelang problemlos funktioniert hat und plötzlich die genannte Fehlermeldung auslöst. http://shop.puredeluxe-cosmetic.de/cy6cp8zdbwb8cnmh/index.php?controller=AdminDashboard&token=65a67b3d375d7ee9cb92c5bfec21d5c9 Link to comment Share on other sites More sharing options...
pmeister Posted December 6, 2021 Share Posted December 6, 2021 2 hours ago, JBW said: Das ist eine seltsame Meldung, scheint als wäre die index.php Datei verändert worden. Schau doch mal den Zeitstempel der Datei an und vergleiche den Inhalt mit dem Original Ich hab keine Ahnung wo man den Zeitstempel der Datei finden kann. Link to comment Share on other sites More sharing options...
JBW Posted December 7, 2021 Share Posted December 7, 2021 18 hours ago, pmeister said: Ich hab keine Ahnung wo man den Zeitstempel der Datei finden kann. Per FTP oder manchmal gibt es auch einen Dateimanager im Hosting Panel. 19 hours ago, pmeister said: Kann nur sagen, dass die Agentur die damals den Shop für mich gemacht haben, mir mitgeteilt hat, dass sie bei diesem Problem nicht helfen können. Und IONOS sagt mir dasselbe. Jetzt steh ich Ahnungsloser da und weiß nicht ob ich jemals wieder auf mein Dashboard komme. Das ist aber ein schwaches Bild für die Agentur. Denke du brauchst auf Dauer jemanden der dir mit dem Shop hilft. Hier im Forum gibt es auch einen Bereich für Jobangebote. Link to comment Share on other sites More sharing options...
rictools Posted December 7, 2021 Share Posted December 7, 2021 Generell ist es nicht gut, wenn man als Shopbetreiber gar keine Ahnung hat, so ist dein Shop stark abmahngefährdet (MwSt., Versandkosten)! Grundkenntnisse wie man mit einem PC umgeht sollte man mindestens haben, also z. B. wie man den Explorer bedient. Ein FTP-Programm ist grundsätzlich nichts anderes, außer den Dateien auf deinem PC siehst du wie im Explorer auch die Dateien auf dem Webserver und da natürlich auch das Datum der letzten Änderung und kannst die Datei runterladen und anschauen. Das sollte heute jeder Grundschüler locker hinkriegen. Alternativ log dich bei IONOS ein und geh auf Hosting -> Webspace. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernd Himmerich Posted March 3, 2023 Share Posted March 3, 2023 On 12/6/2021 at 12:12 PM, pmeister said: Hallo zusammen, ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen. Ich habe meine Prestashop Version 1.7.2.1 bei IONOS gehostet. Seit ein paar Tagen komme ich nicht mehr auf mein Dashboard und IONOS (1&1) behauptet, dass, das Problem von Prestashop rührt und nicht bei Ihnen zu suchen ist. Bei dem Versuch mich im Dashboard anzumelden bekomme ich immer diese Meldung angezeigt. Parse error: syntax error, unexpected '<', expecting end of file in /homepages/38/d696464321/htdocs/shop/cy6cp8zdbwb8cnmh/index.php on line 46 Ich hoffe mir kann hier jemand schnell helfen, da wir zu Weihnachten zeitnah noch ein paar Sonderpreise in den Shop einpflegen müssen. Viele Grüße Peter Hallo, geht mir genauso. Irgendwas ist in die Uhr gegangen und wir stehen hier vor dem Nichts. Ionos sagt an Prestashop melden, prestashop sagt an Ionos. Hier liegen die Nerven blank, da wir nciht vom Fach sind. Hast Du damalig eine Lösung gefunden? Grüsse Link to comment Share on other sites More sharing options...
JBW Posted March 3, 2023 Share Posted March 3, 2023 Schau Mal ob Ionos die PHP Version geändert hat, meist liegt es daran dass diese nicht mit deiner Shop Version kompatibel ist Link to comment Share on other sites More sharing options...
dh-reitsport Posted November 11 Share Posted November 11 Hallo zusammen, habe seit gestern das Problem, dass ich das Backoffice nicht mehr erreichen kann. Shopversion 1.7.8, PHP beim Hoster steht auf 7.4. Das Backoffice ist während einer Änderung innerhalb des Bereichs "Übersetzungen" ausgestiegen. Es lief bis dahin stabil, dann kam es zu einem Error beim Speichern einer Textänderung, seitdem ist das Backoffice unerreichbar. Frontend läuft ohne Probleme (dh-reitsport.de). Für Tips zur Behebung bin ich sehr dankbar. Beste Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
dh-reitsport Posted November 11 Share Posted November 11 Lösung selbst gefunden: Debug-Modus per FTP aktiviert, damit das fehlerhafte Modul ausfindig gemacht. Ordner des fehlerhaften Moduls per FTP-Zugang umbenannt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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