Patrii_11 Posted November 5, 2020 Share Posted November 5, 2020 Buenas tardes, tengo un problema con los reembolsos de mi tienda, he tenido que realizar un reembolso a un cliente y el proceso va correctamente pero no reembolsa el dinero. ¿Qué es lo que puede suceder? Link to comment Share on other sites More sharing options...
JuanjoG Posted November 5, 2020 Share Posted November 5, 2020 Cómo estás reembolsando el dinero? Con paypal, redsys o cual?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Patrii_11 Posted November 5, 2020 Author Share Posted November 5, 2020 Este en concreto fue por redsys según mi cliente, dice que por paypal no tiene ningún reembolso hecho Link to comment Share on other sites More sharing options...
JuanjoG Posted November 5, 2020 Share Posted November 5, 2020 Haz una prueba y revisa los log, tanto de redsys como de prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Patrii_11 Posted November 5, 2020 Author Share Posted November 5, 2020 No veo ningún error ni advertencias en los log Link to comment Share on other sites More sharing options...
Patrii_11 Posted November 5, 2020 Author Share Posted November 5, 2020 Mi cliente hizo una prueba haciendo un pedido y reembolsando el dinero y dice que nada, que no devuelve el dinero Link to comment Share on other sites More sharing options...
JuanjoG Posted November 5, 2020 Share Posted November 5, 2020 Llama o escribe al redsys, ellos te podrán ayudar mejor. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Patrii_11 Posted November 5, 2020 Author Share Posted November 5, 2020 Vale, eso haré, muchas gracias por su ayuda y tiempo Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted November 8, 2020 Share Posted November 8, 2020 ¿Qué módulo de Redsys utilizas? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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