Je n'arrive plus à me connecter à l'admin

[François Larocque]

Bonjour, 

 

il y a quelques semaines, j'ai pu me connecter sans problème à ma page d'administration de ma boutique.

Mon hébergeur internet a fait une opération de maintenance et depuis, je n'arrive plus à me brancher à cette page.

Savez-vous quelle configuration PHP il faut pour faire fonctionner ma boutique ? Il se peut que ce soit là le problème.

J'ai beau chercher du support, Presta shop n'a pas trop de modules de support.

Qu'est-ce que je peux faire pour retrouver ma page d'admin?

[Solver]

Bonjour,

Quelle est la version de prestashop?

[François Larocque]

Version 1.7.6.4

[Solver]

Vous avez le lien d'admin correct et une page blache s'affiche ou vous avez perdre le lien d'admin?

Quelle est votre hébergeur?

[François Larocque]

3 hours ago, Solver said:

Vous avez le lien d'admin correct et une page blache s'affiche ou vous avez perdre le lien d'admin?

Quelle est votre hébergeur?

C'est le lien d'admin que j'avais mis en favori sur lequel je cliquais habituellement pour me connecter. Et ça fonctionnait jusqu'il y a deux semaines. Mon hébergeur est québécois : Réseau inter-système. Je suis en lien avec lui, mais il ne semble pas bien voir d'où vient le problème, PrestaShop ou son serveur ? De plus, à chaque fois que je tente de me connecter à PrestaShop, je reçois un courriel qui me dit qu'un nouvel ordinateur s'est connecté, mais c'est seulement moi, à chaque fois...

Autre chose, j'ai ouvert le fichier error_log de mon dossier d'admin, et la première faille mentionne un dossier ContainerXXX, et le numéro de ce container ne correspond pas du tout à celui dans mon dossier. Est-ce normal? Il dit qu'il ne trouve pas ce dossier requis. Il est là, mais il porte un autre numéro que celui recherché... Je m'y perds...

 

Edited October 31, 2020 by François Larocque (see edit history)