No puedo acceder al panel de administración

[Veronica vivatspain]

Hola llevo días intentando buscar el error y con intentos fallidos de solución. Se que hace un par de años algunos usuarios tuvieron el mismo problema.

Actualmente no pudeo acceder al panel de mi prestashop, si que puedo ver la web pero no entrar con mi usuario y mi contraseña. Aunque le de a recuperar y la modifique parece que no manda la ordén. Me sale un mensaje con el icono del prestashop y el nombre de mi web. Adjunto pantallazo.

He intentado cambiar la clave tambiés desde la base de datos pero nada sigo sin poder entrar.

Si alguien sabe a que puede deberse agradezco cualquier información.

Gracias por vuestro tiempo.

 

[JuanjoG]

He visto que restauraste una versión anterior y ya funciona, revisa si actualizas, la versión php.