Problème Paiement Non validé via le Module E-transactions Crédit Agricole

[Franque]

Bonjour, 

Nous somme sur PrestaShop  1.7.6.7

Nous avons acheté le module E-transactions Crédit Agricole (version 5.0.6) acheté sur Addon (afin de bénéficier du paiement en one click qui n'est pas proposé par le module gratuit du Crédit Agricole), nous l'avons configuré correctement avec nos infos provenant d'un contrat e-transaction premium Crédit Agricole.

Tout le processus de paiement se déroule correctement, avec ou sans le 3D secure, que cela soit en one click ou sans, sauf que là ou le problème arrive, c'est que après le paiement, nous arrivons sur la page confirmation order, et cela indique que la commande n'est pas validé avec le message suivant : "Un problème est survenu avec votre commande prestashop", puis nous recevons par mail un message de [email protected] " PAYBOX: WARNING !!! : WARNING: Impossible de joindre /modules/paybox/directvalidation3d.php pour le paiement "IdSession=1031037....etc").

La commande apparait avec Erreur de Paiement dans le back office PrestaShop, mais la transaction n'apparait même pas dans le back office E-transaction.

Le problème est le même avec les infos Test ou en Production. Nous avons déjà désinstallé/installé, et désactivé le mode maintenance de la boutique.

Nous avons contacté le support via la page contact de Addon : aucune réponse 

Nous avons contacté le support Etransaction Crédit Agricole, qui nous indique que le module n'est pas développé par leurs services, donc qu'ils ne sont pas en capacités de gérer le problème.

Avez vous déjà rencontré le soucis ? Avez vous une piste pour résoudre le problème ?

Merci d'avance pour votre aide