Bug avec l'URL suivi Relais Colis

[llohoz]

Bonjour à tous,

J'ai un souci avec l'URL de suivi Relais Colis, qui ne fonctionne pas. (PS 1.7)

L'URL est celui fourni avec le module Relais Colis : http://service.relaiscolis.com/tracking/trackandtrace.aspx?ens_id=@

Mais mes clients reçoivent ce message : Aucune commande n'a été trouvée avec les éléments saisis.

Savez vous si l'URL a changé ?

Mes tests (quand je remplis le tracking manuellement) indiquent que l'adresse est sous cette forme, avec 3 variables : num de téléphone, num de colis et exp_id, variable inconnue, qui change à chaque envoi.

http://service.relaiscolis.com/tracking/suivi_colis.aspx?ens_id=CC&num_client=0606060606&num_colis=@&style=RC&passage=1&exp_id=xxxxx

Du coup je sèche.

Merci

Edited February 11, 2021 by llohoz (see edit history)

[llohoz]

Un petit up !

Je suis passé vers Prestashop 1.7.7.1 et toujours le même souci...

Des idées ?

Merci

[sandrine12345]

Bonjour,

Je ne sais pas si c'est trop tard mais j'ai trouvé cette réponse (https://www.arnaud-merigeau.fr/debug-lien-followup-vide-dans-le-mail-in_transit-de-prestashop/). Je n'ai pas encore pu tester mais si cela peut vous aider?

"CORRECTION DU BUG DU LIEN FOLLOWUP VIDE

Il arrive parfois la situation suivante : le mail de suivi de colis affiche le lien {followup} tel quel sans que celui-ci pointe vers la page de suivi du colis.

Vous avez tout configuré comme il faut alors pourquoi cela se produit-il ?

En cherchant un peu plus loin que le back office, dans la base de données et précisément dans la table ps_carrier, on peut s’apercevoir de quelques incohérences et le raisonnement :

on peut avoir rentré 2 transporteurs dans le back office et avoir beaucoup plus de lignes dans la table, c’est normal car Prestashop génère un nouvel id_carrier à chaque modification d’un transporteur,

le champ url est renseigné pour certains de ces id_carrier mais pas tous, c’est là que se situe le problème,

il faut alors attribuer l’url de tracking colis à tous les id_carrier qui ont le même id_reference et vous serez sûr d’avoir un lien de tracking fonctionnel dans les mails envoyés à vos clients.

J’espère que ça en aidera plus d’un et bonnes ventes !"

Bonne journée!