Sébastien COLLET Posted October 1, 2020 Share Posted October 1, 2020 (edited) Bonjour, Je dois annuler une commande sur laquelle nous avons un bon de réduction. Je procéde donc à un remboursement standard pour générer un avoir correspondant, mais je n'arrive pas à faire en sorte que cet avoir prenne en compte le bon de réduction : et j'ai donc un avoir d'un montant supérieur à la facture. J'ai essayé toutes les options disponible, mais rien n'y fait... Si quelqu'un a déjà buté sur ce cas, merci ! Edited October 1, 2020 by Sébastien COLLET Ajout de la version de PS (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien COLLET Posted October 1, 2020 Author Share Posted October 1, 2020 (edited) J'ai mis ma version en TAG mais la voilà : 1.7.6.3 La réduction a été ajouté au moment de la commande via un code. Voilà un extrait de la facture où l'on voit la reduction : https://www.dropbox.com/s/wyeqt7f8x6qc2vo/screen_ 2020-10-01 à 11.30.28.jpg?dl=0 Si je demande un remboursement en incluant le montant du bon de réduction, voici ce qu'il me propose : https://www.dropbox.com/s/wjrzicdnnrvvozh/screen_ 2020-10-01 à 11.36.08.jpg?dl=0 Prestashop soustrait au total TTC de la facture sans réduction le montant de la reduction ... mais HT 😑 Edited October 1, 2020 by Sébastien COLLET (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien COLLET Posted October 1, 2020 Author Share Posted October 1, 2020 (edited) 10 minutes ago, okom3pom said: Oups j'avais pas vu Et si vous rentrez vous même le montant c'est ok ? Malheureusement non, c'est comme si le montant n'était pas pris en compte ... Je me retrouve avec l'avoir du montant HT de la commande, sans bon de réduction. D'ailleurs je n'arrive pas à retrouver la réduction dans les tables de la base de données ? Edited October 1, 2020 by Sébastien COLLET (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien COLLET Posted October 1, 2020 Author Share Posted October 1, 2020 (edited) On a créé ce bon en HT, et fonctionne tout à fait au niveau de la facture. On le voit bien apparaitre ici, en TTC et en HT : https://www.dropbox.com/s/wjrzicdnnrvvozh/screen_ 2020-10-01 à 11.36.08.jpg?dl=0 Edited October 1, 2020 by Sébastien COLLET (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien COLLET Posted October 1, 2020 Author Share Posted October 1, 2020 La commande est cohérente avec les montants avec et sans réduction, avec TVA et HT : https://www.dropbox.com/s/tl2s7wtgrimq4xr/screen_ 2020-10-01 à 12.08.36.jpg?dl=0 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien COLLET Posted October 1, 2020 Author Share Posted October 1, 2020 J'ai beau spécifier un montant : https://www.dropbox.com/s/59nm4rouskrl0od/screen_ 2020-10-01 à 12.12.40.jpg?dl=0 L'avoir n'en tient pas compte : https://www.dropbox.com/s/fccomnz3b7sotux/screen_ 2020-10-01 à 12.13.59.jpg?dl=0 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien COLLET Posted October 1, 2020 Author Share Posted October 1, 2020 Bon, finalement en passant par un remboursement partiel de 1 produit du montant HT de la facture finale, ça fonctionne 😂 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now