Problemas Envio Correo Prestashop 1.6.1.24

[JordanBarrera]

Hola estimados,  mi nombre es Jordan, soy de Argentina, y estoy administrando una tienda de prestashop de un cliente, y desde hace ya un tiempo estamos teniendo problema con cuentas de GMAIL (los cliente de cuenta GMAIL, no reciben los correo, ni siquera como spam).

Esto sucede tanto con configuración avanzada (usando los smtp del sitio) como usando el script. En los dos casos se envia, pero las cuentas de GMAIL, no las reciben.

El hosting esta en A2, desde el hosting se "probo" que hay comunicacion con los servidores SMTP.

Las cuentas de envio son de GOOGLE SUITE, si uso el dominio del cliente, se conecta sin problemas, pero si pongo el SMTP.GMAIL.com prestashop responde : 

Error: Please check your configuration
Connection could not be established with host smtp.gmail.com [Network is unreachable #101]

Si usa la cuenta de GMAIL SUITE , con el domino del cliente me dice:

Error: Please check your configuration
Failed to authenticate on SMTP server with username "[email protected]" using 2 possible authenticators

 

Alguien podra orientarme si les pasa tambien, si es un problema de version de prestashop o del hosting... 

 

Desde ya agradezco mucho a la comunidad.