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Bonjour à tous,

J'ai un problème de configuration sur la boutique Prestashop d'un de mes clients. 

Version de PS : 1.7.6.1
URL du site concerné : www.bienvenueenbretagne.bzh
Thème (défaut/perso) : child du classic
Code (original/modifié) : Original.

Le soucis : J'ai plusieurs transporteurs disponibles selon des zones précises. J'ai par exemple le transporteur Colissimo sans signature (via le module Colissimo 1.3.1) qui est relié aux zones suivantes :

Aucun problème pour France Métro. La zone qui nous intéresse ici pour l'exemple est la zone 1.  La zone 1 est composé de 4 pays : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne. Tous ces pays sont bien activés.

Pour une raison que j'ignore, uniquement la Belgique me propose un transporteur. Les trois autres pays m'indiquent qu'il n'y a pas de transporteur disponible. 

Commentaires : Il est nécessaire de commander un produit, et non un échantillon car les échantillons ne peuvent effectivement pas être livrés hors France. Aucun transporteur n'est coché pour chaque produit spécifiquement, donc normalement tous les transporteurs sont disponibles. Pas de restriction de poids max. Restriction de poids min. mais qui fonctionne pour Fr / Belgique par exemple (les poids sont bien indiqués dans les pages produits).

Avez-vous des idées sur le problème que je rencontre ? N'hésitez pas si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

En vous remerciant