Productos digitales: aplicar el IVA correctamente sin tener que pedir dirección al cliente

[eduardo.ruizocana]

Hola,

No soy experto en este tipo de comunidades y espero que este sea el canal adecuado para canalizar esta consulta.

La consulta es para una web con Prestashop de España donde la gente puede comprar productos puramente digitales y solo se pide nombre y email de manera obligatorio al no necesitar su dirección para enviarles el producto.  

Por defecto la web considera que todo los clientes son de España y les aplica el IVA del 21% salvo que el cliente de manera opcional introduzca sus datos y sea de un país que no se aplica IVA ( básicamente cualquier país de Latinoamérica). Por un lado a los clientes latinoamericanos que solo dejan su nombre y correo electrónico se les e “cobraría” el IVA que luego se ingresará a Hacienda porque entiendo que es lo correcto. Por otro lado a los clientes latinoamericanos que en el alta de cliente también dejaron su dirección no se les es “cobrará” el IVA y eso que se ahorran y yo no ingresare nada a Hacienda en relacion a esos pedidos.

¿Alguna sugerencia de como repercutir el IVA correctamente a los clientes sin tener que pedirles su dirección? Tengo entendido que se puede hacer de dos maneras, por la IP del que compra o por el país de emisión de la tarjeta del que se está comprando. Las pasarelas de pago son Redsys y Paypal

Lo que desconozco es si Prestashop está preparado técnicamente para en función de la IP o el país de la tarjeta que actualice el precio correctamente para aplicar el IVA que corresponda.

Gracias y un cordial saludo,

Eduardo