mgaffaires Posted September 11, 2020 Share Posted September 11, 2020 (edited) Bonjour, Je rencontre un problème au niveau du chargement des pages catégories (FO). Elles sont complètement bloquées durant 3-4 minutes à chaque modification, même mineur sur un produit dans le back office. Les pages catégories sont tout à fait accessibles en temps normal (sans intervention sur les produits). Après avoir longtemps cherché, je ne trouve pas de solution. Le problème est survenu du jour au lendemain sans aucune mise à jour. Le nombre de produits dans la base de données a augmenté mais c'est tout (2400 produits aujourd'hui). Je pense que la base de données est en cause. La validation d'une page produit ou tout action dans une page produit (ajout d'une déclinaison...) engendrent de nombreuses requêtes qui font saturer la base. Au bout de quelques minutes OVH doit dépiler la base et les pages catégories sont de nouveau accessibles. Je suis passé en SQL privé mais je suis revenu en arrière en BD mutualisée car il y avait trop de coupures intempestives. J'ai essayé la solution SQL_NO_CACHE de ezcb présentée ici mais rien n'y fait:https://www.prestashop.com/forums/topic/469753-pb-sqlstate08004-1040-too-many-connections/ A partir de là il semble compliqué de pouvoir travailler en Back Office si l'on bloque le Front Office à chaque modification. Configuration: - Version Prestashop: 1.6.0.5 - Hébergement OVH: offre perf2014x1 + option boost perf 2 - Version PHP: 5.6 (impossible de passer au dessus avec la version Prestashop utilisé) - MYSQL v.5.6 Edited September 11, 2020 by mgaffaires (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 11, 2020 Share Posted September 11, 2020 il y a une heure, mgaffaires a dit : - Version Prestashop: 1.6.0.5 Bonjour, il serait peut être temps de passe rà la dernière version 1.6 pour profiter de toutes les améliorations et sécurisation. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
mgaffaires Posted September 11, 2020 Author Share Posted September 11, 2020 En fait je cherche à régler le problème sans mise à jour car je crains d'avoir d'autres problèmes de fonctionnement. Si vous me confirmez que la mise à jour règle le problème exposé alors je saute le pas. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 11, 2020 Share Posted September 11, 2020 Le problème n'est clairement pas lié à la base de données. C'est lié à la gestion du cache et de l'infra OVH Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 11, 2020 Share Posted September 11, 2020 (edited) Voilà vous avez la réponse, donc changez d’hébergeur 🙂 Je conseille toujours O2switch ou Planethoster Edited November 4, 2020 by Mediacom87 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
mgaffaires Posted September 11, 2020 Author Share Posted September 11, 2020 (edited) Ok donc également lié à la taille de la base (nombre de produits) couplée à l'infrastructure OVH ? Edited September 11, 2020 by mgaffaires (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 11, 2020 Share Posted September 11, 2020 Non rien a voir avec la base de données, je le répète, sinon cela affecterait toujours les pages. Ici lorsque vous mettez à jour un produit, cela purge le cache prestashop qui à besoin d'être recréé. Et les filler OVH sont mou quand ils ne sont pas malade. http://travaux.ovh.net/?do=details&id=46656& Link to comment Share on other sites More sharing options...
mgaffaires Posted October 1, 2020 Author Share Posted October 1, 2020 Voici la réponse d'OVH: "Je vous confirme que votre filer est fonctionnel. Si ce n'était pas le cas, votre site serait lent voir inaccessible en permanence. Hors, vous rencontrez le phénomène uniquement lors de l'ajout d'article. L'ajout de données dans votre base de données (articles par exemple) n'utilise pas le filer ni le cache de votre base de données." Link to comment Share on other sites More sharing options...
mgaffaires Posted October 22, 2020 Author Share Posted October 22, 2020 Bonjour, Ce problème n'étant pas résolu, est-ce qu'un développeur Prestashop pourrait me dire si ce problème est lié à la taille de la base. Il m'est aujourd'hui impossible de travailler sur le back office sans bloquer le front durant les 5 minutes qui suivent. J'aimerai être sûr d'avoir fait le tour chez OVH et des solutions envisageables du côté de Prestashop avant de changer d'hébergeur. Merci de votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
AfterGlow93 Posted October 22, 2020 Share Posted October 22, 2020 Bonjour, Il y'a combien de catégories ? Je pense que comme dit plus haut cela vient de la BDD mutualisée qui n'est clairement pas adaptée. Certes la solution est peu chère et rapide à mettre en œuvre, mais dans mon cas (+ de 200.000 catégories, environ 40.000 produits), le VPS à été obligatoire et ça tourne à merveille. Par contre, je ne travaille plus via le BO mais via un Store Manager qui effectue les tâches en direct sur la base. Un log serait intéressant pour savoir ce qui se passe ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
mgaffaires Posted October 22, 2020 Author Share Posted October 22, 2020 Merci pour votre message. Le front tourne très bien quand on ne fait aucune modification dans le back office. Je n'ai que très peu de catégories et environ 2000 produits. Tout fonctionné auparavant, aucune modification n'a été apportée hormis l'ajout de produits. Je suis passé en BD privée mais elle n'a rien améliorée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mgaffaires Posted October 22, 2020 Author Share Posted October 22, 2020 Est-ce qu'il est possible de contacter les développpeurs de Prestashop, il en va du fonctionnement même de Prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted October 22, 2020 Share Posted October 22, 2020 https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues Link to comment Share on other sites More sharing options...
mgaffaires Posted October 22, 2020 Author Share Posted October 22, 2020 ok mais seuls les sujets faisant références à une version à jour sont traités... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted October 22, 2020 Share Posted October 22, 2020 En gros, quelque soit la solution proposée elle ne vous convient pas, donc que devons nous vous répondre ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
mgaffaires Posted October 22, 2020 Author Share Posted October 22, 2020 Je m'excuse, je souhaite faire le tour de la question car la solution proposée est de changer d'hébergeur et vous comprendrez que ce n'est pas la solution la plus aisée et le résultat n'est pas forcément garanti. Peut-être auriez vous un hébergeur à me suggérer ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted October 22, 2020 Share Posted October 22, 2020 peut-être ... Le 11/09/2020 à 10:39 AM, Mediacom87 a dit : Voilà vous avez la réponse, donc changez d’hébergeur 🙂 Je conseille toujours O2switch ou Planethoster Link to comment Share on other sites More sharing options...
AfterGlow93 Posted October 23, 2020 Share Posted October 23, 2020 (edited) 8 hours ago, mgaffaires said: Je m'excuse, je souhaite faire le tour de la question car la solution proposée est de changer d'hébergeur et vous comprendrez que ce n'est pas la solution la plus aisée et le résultat n'est pas forcément garanti. Peut-être auriez vous un hébergeur à me suggérer ? Un rollback ? Si c'est suite à l'ajout de produit, un des produits doit poser problème (pourquoi ? comment ? difficile à dire comme ça). Il faudrait supprimer ou revenir en arrière avant la mise en ligne de ces produits et voir si le problème persiste à nouveau ou non (ca peut venir de tout ou n'importe quoi, d'où l'intéret de faire étape par étape ou extraire un log qui comportera surement une erreur) Sans ça, incriminer l'hébergeur ou PS n'est pas un argument tangible. PS : ma boutique tourne 1000 fois mieux sur un VPS LowCost LWS a 9€ HT le mois que sur un serveur perf OVH, le prix ne veut pas toujours dire que c'est mieux, loin de là ! Edited October 23, 2020 by AfterGlow93 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
mgaffaires Posted October 23, 2020 Author Share Posted October 23, 2020 Merci. Je vais continuer à investiguer. Dans quel type de log puis-je trouver des informations intéressantes. Le Front Office étant bloqué lors d'une modification produit sur le BO, il serait intéressant de trouver la requête lente du produit en question envoyée à la base de données. A quel endroit puis-je avoir accès aux requêtes générées lors d'une action sur un produit dans le BO (enregistrement d'un produit). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Prestaland Posted October 23, 2020 Share Posted October 23, 2020 OVH n'arrange rien. Mais le soucis vient de votre version de prestashop. Nous avons eu ce soucis à l'identique il y a un quelques temps sur des sites qui nous avaient été confiés en gestion. Upgradez votre version et tout rentrera dans l'ordre. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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