Usuarios no pueden cambiar transportista

[Tzita]

Tengo el siguiente problema:

Una vez que un usuario ha hecho un pedido, en el siguiente pedido no le deja cambiar el transportista. Sólo aparece la opción del transportista que seleccionó la primera vez.

¿Alguien sabe por qué puede ser? Es algún tema de configuración? O de caché?

Gracias.

[juanrojas]

Hola, tienes que adjuntar pantallazos donde se pueda ver que el puede seleccionar mas de un transportista, porque se encuentra en el pais de ellos

[Tzita]

Hola, los transportistas en realidad son puntos de recogida, todos en la misma provincia. No se hacen compras desde otros paises.

Yo misma he hecho la prueba, y al realizar el primer pedido puedo elegir todos los puntos de recogia. Al realzar el segundo pedido, sólo me sale la opción que he seleecionado en el primer pedido.

Muchas gracias por vuestra atención.

 

[Prestafan33]

Si hablas de puntos de recogida entonces entiendo que esa lista la genera un módulo, porque en Prestashop lo que se configuran son los transportistas, no tiene de forma nativa la funcionalidad de la que hablas. Así que es probable que tengas un módulo de puntos de recogida instalado donde puedas configurarlo.

[Tzita]

No he instalado ningún módulo adicional. He configurado diferentes transportistas poniéndoles nombres como "Punto de recogida tal".

[Prestafan33]

Entonces tiene que ser un problema de configuración de los transportistas, probablemente el tema de las zonas. Pon alguna captura de cómo tienes configuradas las zonas y asignadas en cada transportista para que podamos ayudarte.

[Tzita]

OK, gracias. Creo que ya he encontado cual era el problema.

En uno de los transportistas tenía seleccionada la opción "Fuera de la gama de comportamineto: desactivar transportista" y esto hacía que una vez seleccionado ese transportista, en los siguientes pedidos únicamente apareciese ese como opción.