Mauro Tech. Ass. Posted July 30, 2020 Share Posted July 30, 2020 Ciao a tutti, ho un problema con la versione 1.7.6.2 ieri a causa del caricamento di un modulo mi è andato in crash il sito di e-commerce. Sistemato il problema adesso però non riesco ad entrare nel backoffice del mio sito , non mi riconosce i dati di login. Se clicco su RECUPERA PASSWORD ed inserisco l'indirizzo mail solito mi dice che QUESTO UTENTE NON ESISTE. CHE DEVO FARE? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ziobudda Posted July 31, 2020 Share Posted July 31, 2020 Ciao, hai controllato se nel db ci sono gli utenti o è successo qualche cosa ? M. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mauro Tech. Ass. Posted July 31, 2020 Author Share Posted July 31, 2020 Buongiorno Zio, non lo so proprio, non metto mano al db perchè non ne ho le competenze e, se fosse possibile partirei di consulenza ieri non adesso ma purtroppo con tutti questi macelli aggiunti al periodo schifoso non me lo posso permettere. Ho provato a chiamare anche l'assistenza in francia ma gli operatori di lingua italiana ci saranno solo la prossima settimana. Quello che non capisco è perchè non mi riconosce la mail come utente e, che non ci sia la possibilità di rimediare facilmente è un problema. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sito Lab Posted July 31, 2020 Share Posted July 31, 2020 7 minuti fa, Maurizio Zagari dice: Buongiorno Zio, non lo so proprio, non metto mano al db perchè non ne ho le competenze e, se fosse possibile partirei di consulenza ieri non adesso ma purtroppo con tutti questi macelli aggiunti al periodo schifoso non me lo posso permettere. Ho provato a chiamare anche l'assistenza in francia ma gli operatori di lingua italiana ci saranno solo la prossima settimana. Quello che non capisco è perchè non mi riconosce la mail come utente e, che non ci sia la possibilità di rimediare facilmente è un problema. segui questa guida per accedere https://www.tecserve.eu/reset-admin-password-prestashop17/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mauro Tech. Ass. Posted July 31, 2020 Author Share Posted July 31, 2020 Ti ringrazio ma non si tratta di password dimenticata, il problema è che non riconosce la mail di user, la password la so, ho la buona abitudine di scrivermi tutti gli user e pw su un documento word Link to comment Share on other sites More sharing options...
ziobudda Posted July 31, 2020 Share Posted July 31, 2020 1 minute ago, Maurizio Zagari said: Ti ringrazio ma non si tratta di password dimenticata, il problema è che non riconosce la mail di user, la password la so, ho la buona abitudine di scrivermi tutti gli user e pw su un documento word Ciao, prova comunque a resettare la password. Magari il modulo che hai installato ha fatto casini. E per il costo della consulenza: meglio pagare e vendere oppure stare fermi e chiudere? M. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mauro Tech. Ass. Posted July 31, 2020 Author Share Posted July 31, 2020 Facile rispondere... meglio pagare se se ne ha la possibilità. Comunque grazie lo stesso dei consigli Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sito Lab Posted July 31, 2020 Share Posted July 31, 2020 Adesso, Maurizio Zagari dice: Facile rispondere... meglio pagare se se ne ha la possibilità. Comunque grazie lo stesso dei consigli qui nel forum in molti danno consigli e li puoi seguire o non seguire se vedi il link che ti ho fornito puoi si recuperare la password ma anche modificare la mail o controllare che questa sia presente e/o modificata nella sua tabella, non sapendo cosa è successo e non sapendo il modulo che ha causato questo non ci resta che andare come dire a tentativi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mauro Tech. Ass. Posted July 31, 2020 Author Share Posted July 31, 2020 Ahhhh, bene, non avevo capito che con quella guida si potesse cambiare anche la password di amministratore. Grazie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sito Lab Posted July 31, 2020 Share Posted July 31, 2020 1 minuto fa, Maurizio Zagari dice: Ahhhh, bene, non avevo capito che con quella guida si potesse cambiare anche la password di amministratore. Grazie questo perchè non si legge. Buona Giornata Link to comment Share on other sites More sharing options...
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