Problème champs et boutons sur mobile empêchant la commande

[UN JOUR PRECIEUX]

Bonjour,

Je rencontre des problèmes sur la version mobile de mon site internet. Dans le processus de commande, lorsque l'on clique sur commander depuis le panier d'achat, s'ouvre "1.informations personnelles" et sur cette page on ne peut pas cliquer sur les boutons ni remplir les champs de texte (nom, prénom, adresse...), on reste bloqué sur cette page sans pouvoir commander.

Je suis en prestashop 1.7.6

Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème? Si oui, avez-vous trouvé une solution ou une piste de recherche?

Je vous remercie pour votre aide.

Laura

[Eolia]

problème du module GDPR de Prestashop avec votre thème^^

[UN JOUR PRECIEUX]

 

1 hour ago, Eolia said:

problème du module GDPR de Prestashop avec votre thème^^

Merci beaucoup pour votre réponse. Puis-je désactiver ce module car je ne le trouve pas?

[fattouma]

@UN JOUR PRECIEUX a tu trouvé la solution ? j'ai le même problème ! j'ai désactivé le module GDPR comma l'a dit @Eoliamais rien ne change 

je ne peux toujours pas remplir les champs de texte (nom, prénom, adresse...) sur mobile alors que sur ordi tout fonctionne a merveille ! 

[UN JOUR PRECIEUX]

10 hours ago, fattouma said:

@UN JOUR PRECIEUX a tu trouvé la solution ? j'ai le même problème ! j'ai désactivé le module GDPR comma l'a dit @Eoliamais rien ne change 

je ne peux toujours pas remplir les champs de texte (nom, prénom, adresse...) sur mobile alors que sur ordi tout fonctionne a merveille ! 

Bonsoir @fattouma,

Oui, pour mon cas, il s'agissait en fait d'un problème avec le module de réassurance qui n'avait pas de "limite" et recouvrait tous les champs. J'ai du corriger le css. 

Il faut ajouter ceci:

.blockreassurance_product {

clear: both;

}

Dans le fichier style.css, dans le répertoire /theme/css/modules/blockreinsurance/  où  s'il n'existe pas, directement dans /modules/blockreinsurance/style.css à la racine du  site web.

Bonne soirée

Edited March 5, 2021 by UN JOUR PRECIEUX (see edit history)

[fattouma]

bonsoir,

Merci @UN JOUR PRECIEUXpour votre réponse  

Finalement j'ai désactivé le module " Réassurance " est le problème est résolu

merci bcp et bonne soirée