Prestashop 1.7 problème appel url après paiement

[ACLOG]

Bonsoir,

Suite à une mise à jour du Template et du panier (car dév spécif apportée au panier), nous avons désormais un problème au niveau du paiement. La paiement se fait bien sauf qu'il y a échec d'appel de l'url de notification validation.php donc la commande n'a pas d'Etat et dans le backoffice de la banque l'Etat n'est pas modifié et mon client reçois un message d'échec.
Ce problème est là depuis plusieurs jours, les sociétés ayant effectuées ces modifs sont longues à répondre et mon client commence à s'impatienter car nous ne pouvons dire aux clients de passer commande. J'ai fait appel à un développeur mais aucune news aujourd'hui (malheureusement les jours se ressemble ainsi que les développeurs web), si vous pensez pouvoir résoudre ce problème rapidement dès demain moyennant finance  (voir même dès ce soir) n'hésitez pas à m'envoyer un message. Je ne pense pas que cela soit très long 1 ou 2 heures.

Merci

[Eolia]

Regardez vos logs d'erreurs sur votre serveur au heures de ces paiements et vous aurez le coupable.

[CedCommerce Team]

9 hours ago, ACLOG said:

Bonsoir,

Suite à une mise à jour du Template et du panier (car dév spécif apportée au panier), nous avons désormais un problème au niveau du paiement. La paiement se fait bien sauf qu'il y a échec d'appel de l'url de notification validation.php donc la commande n'a pas d'Etat et dans le backoffice de la banque l'Etat n'est pas modifié et mon client reçois un message d'échec.
Ce problème est là depuis plusieurs jours, les sociétés ayant effectuées ces modifs sont longues à répondre et mon client commence à s'impatienter car nous ne pouvons dire aux clients de passer commande. J'ai fait appel à un développeur mais aucune news aujourd'hui (malheureusement les jours se ressemble ainsi que les développeurs web), si vous pensez pouvoir résoudre ce problème rapidement dès demain moyennant finance  (voir même dès ce soir) n'hésitez pas à m'envoyer un message. Je ne pense pas que cela soit très long 1 ou 2 heures.

Merci

Bonjour,

J'espère que vous allez bien et en sécurité.

Nous pouvons résoudre votre problème, veuillez nous en informer en personne.

Merci!!!

[Mediacom87]

Il y a 13 heures, ACLOG a dit :

vous pensez pouvoir résoudre ce problème rapidement dès demain moyennant finance  (voir même dès ce soir) n'hésitez pas à m'envoyer un message

Mp envoyé hier soir, pas de nouvelles.

avez vous résolu votre souci ?

[ACLOG]

Oui merci Mediacom87, oui j'ai trouvé quelqu'un entre temps on a pu regarder hier soir au problème, ça a mis un peu de temps mais problème résolu (le problème venait toujours du développement spécifique et lors de la mise à jour du template cela a posé problème)

merci