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Lo más seguro es que los permisos de la carpeta donde se intenta crear el archivo PDF no estén bien asignados, y PrestaShop no pueda crear por eso el archivo (y por consiguiente, tampoco enviarlo a descargar). Mira en el FTP a ver cómo están asignados los permisos en el directorio que indica el mensaje de error (la carpeta download), dale permisos de escritura, tanto para el propietario como para el grupo (664) y prueba de nuevo.

Lo más seguro es que los permisos de la carpeta donde se intenta crear el archivo PDF no estén bien asignados, y PrestaShop no pueda crear por eso el archivo (y por consiguiente, tampoco enviarlo a descargar). Mira a ver cómo están asignados los permisos en el directorio que indica el mensaje de error (la carpeta download), dale permisos de escritura, tanto para el propietario como para el grupo (664) y prueba de nuevo.