Pedido vacío y sin estado

[rafatoledo1993@gmail]

LLevo tiempo viendo que en algunos de los pedidos que me entran en la web (solo algunos 2-5%) entran sin estado y sin productos asociados, el resto de pedidos funcionan correctamente. Lo curioso es que en la mayoría de las ocasiones estos pedidos son transferencias bancarias aunque también hay algunos que entran con este fallo por métodos de pago como Paypal o transferencia bancaria. Creo que esto sucede cuando la página tarda mucho en procesar el pedido y es cuando da fallo (no se si es porque el usuario actualiza la página antes de que haya terminado o si es Prestahop el que da error). Habría alguna forma de solucionar este problema?

[Prestafan33]

Probablemente alguno de los módulos esté dando un error. Yo revisaría el log de prestashop a ver si ahí hay algo, y si no el log de errores de Apache en el servidor. Busca en la fecha y hora en que se ha registrado alguno de estos pedidos erróneos y deberías ver algo....

Edited July 16, 2020 by Prestafan33 (see edit history)

[rafatoledo1993@gmail]

Pues revisando los logs, he visto que en el momento de realizar el pago sin estado sale el error: Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart. También he visto que este error sucede muchas veces pero no siempre acaba siendo un pedido sin estado, por tanto no se si estará correlacionado o no.

 

Gracias de antemano,

[Prestafan33]

No, ese error no está relacionado. Sale en todas las tiendas, no sé bien por qué, pero en principio no afecta a los pedidos. Debería haber otro error más importante. Mira el log de errores del servidor a la hora en que se realizó alguno de esos pedidos conflictivos, a ver si ves algo.