Aveces prestashop tiene falencias, pero se pueden manejar.
Normalmente ocurre cuando, instalar tu prestashop en NO SSL, y cuando quieres activar no se muestra.
Tienes que entrar al inspector de tu navegador y activarlo manualmente o desde la base de datos,
pero personalmente te recomiendo desde el navegador para que se regenere el indice de todas las urls.
No olvides luego regenerar las url.