xtecno Posted June 30, 2020 Share Posted June 30, 2020 Buenos dias. Estoy teniendo problemas con mi tienda prestashop, la version de prestashop que utilizo es 1.7.2.2... el tema es el siguiente, la tienda estuvo un tiempo en desuso, la tenia en modo catálogo... al reactivarla empece a notar que habia ventas en el sitio pero que no quedaban registradas en el back de la tienda, cuando un cliente me llamaba por su pedido, yo no tenia registro del mismo... empece a buscar las ventas y veo que en todos los casos los pedidos que finalmente se concretaron, me aparecen en el listado de "carritos" como si las personas no hubieran concretado la venta y dejaran el carrito abandonado... lo curioso es que no sucede con todas las ventas... es en promedio 1 de cada 3... aprox.... a alguien mas le paso? como lo solucionaron? porque el comprador tampoco esta recibiendo la orden de compra por mail, no tienen un numero de referencia de pedido... nada... la unica forma en la cual identifico que efectivamente compraron es por medio de mercado pago, con el numero de operación... pero realmente es algo que tengo que solucionar. Muchas gracias a quien pueda orientarme. Saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Prescol Posted June 30, 2020 Share Posted June 30, 2020 Si estás realizando el cobro con tarjeta bancaria es posible que se trate del siguiente problema: Tienes configurada la url de vuelta de las notificaciones del módulo de pago para usar http no seguro, mientras que tu tienda está configurada para sólo aceptar solicitudes de Https Link to comment Share on other sites More sharing options...
xtecno Posted June 30, 2020 Author Share Posted June 30, 2020 Hola! La realidad es que no hice cambios en la configuración del modulo de pago (MercadoPago) ni en el sitio en general... y antes de poner la tienda en mantenimiento funcionaba correctamente.... de todas formas... siendo que no tengo idea cual puede ser el problema, voy a revisar lo que me sugerís... pero es un modulo super popular lo usa todo el mundo estimo que si el error esta ahí alguien mas debería haberlo reportado antes... Muchas gracias por tu respuesta, si tenes alguna otra sugerencia es bienvenida. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Prescol Posted June 30, 2020 Share Posted June 30, 2020 Lo que yo te comento es en base a mi experiencia con un módulo de Redsys, muy común en España para realizar pagos y que tiene ese defecto. Link to comment Share on other sites More sharing options...
xtecno Posted June 30, 2020 Author Share Posted June 30, 2020 Ah, entendido entonces... lo voy a revisar igual... Sigo buscando una solución. Muy amable, gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Julian Bohorquez Posted November 26, 2021 Share Posted November 26, 2021 Hola. Estoy teniendo el mismo problema con las versión 1.6 de prestashop y la pasarela de Payu. Todo estaba funcionando sin problema y de un momento a otro los pedidos aparecen como carritos abandonados aunque el pago se ha realizado con éxito. Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
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