Laberlina Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 Hallo, wir haben das Problem, dass wir keinen Zugriff mehr auf unseren Webshop haben. Es erscheint lediglich eine Blank Page. Unser Support, der den Webshop hostet, teilte uns mit, dass es ein für ihn ein unbekannter Fehler sei und auch keienn Zugriff bekäme. Kennt einer diesen Fehler? Oder gibt es irgendeine Möglichkeit prestashop direkt zu kontaktieren, aber gerne auf deutsch? Vielen Dank für eure Unterstützung! Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 Öffnen Sie config/defines.inc.php. Auf Zeile 28 finden Sie diese Zeile define('_PS_MODE_DEV_', false); Ersetzen Sie es durch define('_PS_MODE_DEV_', true); Sobald Fehlermeldungen von FTP oder CPanel aktiviert sind, können Sie im Front- oder Backoffice Ihres Geschäfts nach dem Problem suchen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Whiley Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 Hallo Laberlina, der Fehler tritt in letzter Zeit häuig auf wenn die php-Version seitens des Providers aktualisiert wurde. Deshalb: Welche PS-Version verwendest du? Welche php-Version ist aktuell aktiv? Ist das Front End (dein Shop) erreichbar? Grüsse Whiley Link to comment Share on other sites More sharing options...
Laberlina Posted June 25, 2020 Author Share Posted June 25, 2020 Hey, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Tatsächlich habe ich mich jetzt erst einmal in das Thema einlesen müssen. Und zwar ist das Front End aktuell in Wartungsarbeiten-Modus. Deshalb muss ich ergänzen, dass wir keinen Zugriff mehr auf den admin-Ordner haben, da ein ehemaliger Mitarbeiter da die Zugangsdaten bzw. den von prestashop zugewiesenen Namen geändert hat. Das müsste für mein Laienwissen doch auch erklären, wieso unser Zugangslink uns nur auf eine Blank Page leitet???!!! Gibt es da überhaupt noch eine Chance, etwas zu machen? Ansonsten würde ich die Antworten zu den oben stehenden Fragen schnellstmöglich in Erfahrung bringen. wir sind wirklich verzweifelt, weil viel Arbeit in den bisherigen Webshop geflossen ist. Ganz herzlichen Dank!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Laberlina Posted June 25, 2020 Author Share Posted June 25, 2020 1 hour ago, Whiley said: Hallo Laberlina, der Fehler tritt in letzter Zeit häuig auf wenn die php-Version seitens des Providers aktualisiert wurde. Deshalb: Welche PS-Version verwendest du? Kann ich noch nicht beantworten. Welche php-Version ist aktuell aktiv? Kann ich noch nicht beantworten. Ist das Front End (dein Shop) erreichbar? Ist im Wartungsmodus. Grüsse Whiley Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 wie jetzt du hast garkein zugang zum admin? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Laberlina Posted June 25, 2020 Author Share Posted June 25, 2020 6 minutes ago, SliderFlash said: wie jetzt du hast garkein zugang zum admin? Genau so sieht es aus!!!!! Und der technische Host, der uns bisher supported hat, wusste auch keinen Rat! Bitte sag nicht, dass es aussichtslos ist. Das wäre fatal. Und das nur wegen eines fehlbaren Mitarbeiters.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 wen du mir deinen Hosting zugang über PN gibst kann ich mir das mit FTP anschauen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Whiley Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 vor 48 Minuten schrieb Laberlina: Deshalb muss ich ergänzen, dass wir keinen Zugriff mehr auf den admin-Ordner haben, da ein ehemaliger Mitarbeiter da die Zugangsdaten bzw. den von prestashop zugewiesenen Namen geändert hat. Das müsste für mein Laienwissen doch auch erklären, wieso unser Zugangslink uns nur auf eine Blank Page leitet???!!! Gibt es da überhaupt noch eine Chance, etwas zu machen? Ansonsten würde ich die Antworten zu den oben stehenden Fragen schnellstmöglich in Erfahrung bringen. Das einfachste wäre doch den ehemaligen Mitarbeiter zu fragen😉! Aber du kannst es natürlich problemlos auch so lösen: Du schaust über deinen FTP-Zugang nach wie dein admin-Ordner heißt (meist fängt der mit admin... an) die Zugangsurl ist dann deineshopurl.tld/deinAdminordner Als letztes mußt du dann noch dein Passwort resetten wie das hier schon oft beschrieben worden ist. (Forensuche) Grüsse Whiley Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 es wird dieser fehler angezeigt Zitat Fatal error: Declaration of AdminLoginControllerCore::viewAccess() must be compatible with AdminControllerCore::viewAccess($disable = false) in /data/web/1/000/111/251/440581/htdocs/controllers/admin/AdminLoginController.php on line 27 Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 Also es gibt keinen Backup weder beim Hoster und weder beim Shop, und einige Dateien Fehlen auch Link to comment Share on other sites More sharing options...
Whiley Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 vor 29 Minuten schrieb SliderFlash: Fatal error: Declaration of AdminLoginControllerCore::viewAccess() must be compatible with AdminControllerCore::viewAccess($disable = false) in /data/web/1/000/111/251/440581/htdocs/controllers/admin/AdminLoginController.php on line 27 Typischer Fehler der auf PHP 7.2 hinweist. Welche PHP-Version? Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 (edited) es Steht auf php 7.2 verfügbar sind noch einstellbar 7.3 und 7.4 Edited June 25, 2020 by SliderFlash (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 ich habe es jetzt auf 7.3 gestellt aber da steht das dauert 15 minuten Link to comment Share on other sites More sharing options...
Whiley Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 Wie gesagt, der Fehler ist typisch für PS 1.6.1.xxx und die ersten PS 1.7 mit PHP 7.2 also endweder auf 7.0 gehen oder die Anpassungen am Shop für 7.2/7.3 durchführen. 7.3 geht natürlich auch nicht ohne die Anpassungen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 schaue selbst niedriger geht nicht Link to comment Share on other sites More sharing options...
Whiley Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 Wenn der Shop bisher lief, hat der Provider die PHP-Version aktuell verändert! 3 Möglichkeiten: 1. Provider soll Version unterhalb 7.2 wieder aktivieren. oder 2. Der Shop wird für 7.2/7.3 angepasst oder 3. Provider wechseln. vor 5 Stunden schrieb Laberlina: Unser Support, der den Webshop hostet, teilte uns mit, dass es ein für ihn ein unbekannter Fehler sei und auch keienn Zugriff bekäme. Wegen dieser Aussage würde ich Möglichkeit 2 und 3 in Kombination vorschlagen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted June 25, 2020 Share Posted June 25, 2020 (edited) ich tippe auf 3. weil unterhalb ist keine Auswahl, aber würde vorher den Provider fragen ob er mit der PHP Version helfen kann. ich habe ihm jetzt geschrieben das ich nichts mehr machen kann, und das es hier Gute Entwickler gibt die sich sehr gut mit Prestashop auskennen oder direkt an Prestashop Service Edited June 25, 2020 by SliderFlash (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted June 26, 2020 Share Posted June 26, 2020 so einigermasen hinbekommen das es läuft aber keine dauerlösung reicht aber fürn umzug auf 1.7 www.laberlina.de der admin ist auch erreichbar wenn auch nicht einwandfrei Link to comment Share on other sites More sharing options...
rictools Posted June 27, 2020 Share Posted June 27, 2020 Ob ein Umzug von 1.6 auf 1.7 nun die beste Empfehlung ist (insbesondere für einen Laien ...)? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Whiley Posted June 28, 2020 Share Posted June 28, 2020 vor 23 Stunden schrieb rictools: Ob ein Umzug von 1.6 auf 1.7 nun die beste Empfehlung ist (insbesondere für einen Laien ...)? Bei derzeit sage und schreibe 1823 offenen Fehlerbeschreibungen im github issue-tracker vielleicht eher suboptimal. Die interessante Frage an @SliderFlash wäre ja was gemacht wurde um es "einigermassen hinbekommen" zu haben. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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