Buenas tardes,
Para realizar esta modificación debéis de acceder al directorio pdf en el directorio principal de vuestra tienda. Una vez dentro localizar el archivo order-return.tpl
En este archivo encontrareis la estructura del formulario de devolución. Si os fijáis en el código veréis como cada una se las secciones apunta a otro archivo:
Por ejemplo la que se ve en la imagen hace referencia a la parte de las direcciones del formulario, tenemos que buscar en la misma carpeta el archivo order-return.addresses-tab.tpl
Dentro de estos archivos es donde debéis de realizar las modificaciones o agregar en el archivo principal nuevas secciones. Lo mismo para los demás campos del formulario, debéis buscar el archivo correspondiente y realizar la modificación.
Fijaros en cada uno de los campos como apunta al archivo Shop.pdf, en nuestro caso debemos modificar la traducción para cada uno de los idiomas, por ejemplo para la traducción en español. El archivo de la traducción deberíais de tenerlo en el directorio \app\Resources\translations\es-ES\ShopPdf.es-ES.xlf
El archivo esta organizado por secciones, fijaros en la etiqueta <file original="pdf/order-return.conditions-tab.tpl" source-language="en" target-language="es-ES" datatype="plaintext"> para ubicar el origen.
Tras realizar las modificaciones en los templates y traducir los textos, recordad borrar la cache en el backoffice.
Espero que os sea de ayuda.
Saludos.