[RISOLTO]Sito Estremamente Lento

[GabDT]

Salve a tutti, abbiamo un problema di lentezza con il nostro sito. Facendo vari test del TTFB abbiamo notato che il tempo di wait è minimo 3-4 secondi e sale fino anche a 20 secondi, di solito risolvo riavviando apache/mysql ma dopo poco tempo la situazione torna come prima.

Usiamo Prestashop 1.6.1.22 con tema Warehouse su un server dedicato con 8 core e 32gb di ram, e il catalogo ha circa 5k prodotti

La situazione è abbastanza grave visto che perdiamo un sacco di vendite al giorno, e vorremmo cercare di risolvere la situazione il prima possibile. Qualcuno ha idea da che cosa può derivare questa estrema lentezza?

 

grazie e buona giornata

Edited June 19, 2020 by GabDT (see edit history)

[ziobudda]

Ciao, se vuoi ti posso fare della consulenza. La prima cosa che devi controllare è il DB perchè sicuramente ha un impatto sulle performance. 

Poi c'è da controllare tutto il server a partire dalla configurazione del web server. 

Fammi sapere. 

M.

[GabDT]

13 minutes ago, ziobudda said:

Ciao, se vuoi ti posso fare della consulenza. La prima cosa che devi controllare è il DB perchè sicuramente ha un impatto sulle performance. 

Poi c'è da controllare tutto il server a partire dalla configurazione del web server. 

Fammi sapere. 

M.

Intanto grazie della risposta. Faccio pulizia delle tabelle del DB abbastanza frequentemente (ps_connections, ps_connection_page ecc..)

Comunque il sito è online da qualche anno ormai, non è mai stato una scheggia ma non aveva mai dato problemi così gravi. Poi da Gennaio ha iniziato a fare così, da un giorno all'altro, per questo mi è sembrato strano che fosse un problema di configurazione. Se può aiutare però ti posso dire che abbiamo installato i moduli per la connessione ai marketplace ebay ed ibs verso inizio anno, e per ognuno abbiamo aggiunto vari cron jobs (export/update prodotti, import ordini, aggiornamento spedizioni) potrebbero questi configurati non ottimamente influire sulle performance?

[Fabry]

Ciao GabDt

 

se vuoi mandami il link del sito anche per Pm che ti faccio la prognosi:-)

ciao

[ziobudda]

Ciao, qualsiasi modulo puo' influire sulle performance sopratutto se questi fanno connessioni verso l'esterno (ad esempio per controllare la quantità disponibile). 

I cron vengono eseguiti solo "a comando" quindi è difficile che siano loro a meno che non fai i test quando un cron sta girando. 

Si dovrebbe provare a disabilitare i due moduli e vedere se le performance migliorano. 

Ma quale è il sito ? 

M.

 

[GabDT]

49 minutes ago, ziobudda said:

Ciao, qualsiasi modulo puo' influire sulle performance sopratutto se questi fanno connessioni verso l'esterno (ad esempio per controllare la quantità disponibile). 

I cron vengono eseguiti solo "a comando" quindi è difficile che siano loro a meno che non fai i test quando un cron sta girando. 

Si dovrebbe provare a disabilitare i due moduli e vedere se le performance migliorano. 

Ma quale è il sito ? 

M.

 

intanto il sito è https://shop.daltenda.com

i cron sono impostati per essere eseguiti a delle ore prestabilite, non vorrei che magari uno di questi ci mette troppo tempo a terminare e crea problemi. Anche perché prima ho provato a disattivarli e il sito andava bene, appena li ho riattivati ci ha messo circa 20 secondi a riattivare la home page 😓 ora sto provando ad attivarli un po' alla volta vedendo quelli che vengono eseguiti più di rado, vediamo che succede

 

[ziobudda]

Non è che qualche modulo ti fa delle richieste verso siti terzi che ti bloccano ? 

Avevo un cliente a cui avevo realizzato un modulo che faceva l'aggiornamento delle quantità in realtime, ma ci siamo accorti dopo la messa online che il server remoto rispondeva troppo "lentamente" e quindi tutto veniva rallentato. Abbiamo modificato il modulo per effettuare l'aggiornamento solo in alcuni casi particolari, così tutto è tornato nella norma. 

Magari tu sei in un caso simile.

M.

[GabDT]

55 minutes ago, ziobudda said:

Non è che qualche modulo ti fa delle richieste verso siti terzi che ti bloccano ? 

Avevo un cliente a cui avevo realizzato un modulo che faceva l'aggiornamento delle quantità in realtime, ma ci siamo accorti dopo la messa online che il server remoto rispondeva troppo "lentamente" e quindi tutto veniva rallentato. Abbiamo modificato il modulo per effettuare l'aggiornamento solo in alcuni casi particolari, così tutto è tornato nella norma. 

Magari tu sei in un caso simile.

M.

L'unico modulo che interagisce con un server esterno è quello che usiamo per esportare ordini/importare prodotti da prestashop al nostro gestionale, ma sono operazioni che vengono fatte manualmente e non penso sia questo che crea problemi. Ora penso che proverò a contattare gli sviluppatori dei due moduli per chiedere come funzionano i job che aggiornano i prodotti verso i marketplace, visto che tenendoli disattivati il sito va decisamente meglio

[EmanueleAltieri]

Ciao, ho fatto qualche analisi sul sito, usi apache2 e come provider hai Hetzner.

Potresti dare qualche info in più?

Versione PHP

Versione SHOP

Vps o Hosting?

Così riusciamo a dirti qualcosa in più

 

[GabDT]

Impostando diversamente i vari cron il sito non ha più problemi, per ora segno come risolto